je souhaite vous faire part d'un nom respect du contrat de confiance par darty
Conformément au contrat de confiance article 7[1], j'ai retourné l'emballage ouvert mais le téléphone n'a pas été utilisé au Darty du forum des Halles à PARIS le 28 février à 16 heures.
Je souhaitai faire l'échange par un smartphone plus performant.
Le SAV m'a donné une fin de non recevoir et n'a même pas consulté l'emballage, ni la facture. J'ai même présenté une copie du contrat de confiance.
[1]
Pour vos achats en magasin, dans les 15 jours
suivant votre achat, Darty rembourse tout produit
dont l’emballage n’a pas été ouvert, dans tous les
magasins Darty de France métropolitaine.
Pour les appareils déballés mais non utilisés, nous
procédons à un échange, à l’exception des casques,
logiciels, accessoires, consommables, coffrets
cadeaux et tous produits ne pouvant être recommer-
cialisés pour des raisons d’hygiène.
Pour tout retour, le produit devra être rapporté dans
son emballage intact, avec ses accessoires et en état
d’être recommercialisé.
Pour les produits de micro-informatique, téléphonie,
son et image nomade, l’échange ne sera pas néces-
sairement immédiat et le produit pourra faire l’objet
d’un envoi en atelier pour vérification de son état