droit de rétractation chez OHM énergie

[Julien53]

Bonjour,
J'ai souscris le 17/11/19 un contrat chez OHM énergie qui a démarré le 19/11.
OHM énergie a débité mon compte bancaire (prorata de 12 jours de ma consommation mensuelle estimée).
J'ai décidé de faire valoir mon droit de rétractation ce jeudi 21 novembre, après deux jours.
Suite à ma demande de remboursement, la société OHM déclare n'avoir rien à me rembourser.
Il me semble que le droit de la consommation n'est pas respecté par cette société.