Disparition colis

[jess777]

Mondial relay dit que le colis a été livré a Auchan et Auchan dit que c'est mondial relay qui mets en libre service donc en gros chacun se dédouane...

[justedroit]

Mondial relay dit que le colis a été livré a Auchan et Auchan dit que c'est mondial relay qui mets en libre service donc en gros chacun se dédouane...

C'est un contrat entre eux. Et j'y reviens, si faille du système, vous n'avez pas à vous emmêler, ce n'est pas votre problème.

Pour vous, le colis ne vous a pas été remis, le contraire doit être soumis à une preuve.

Dés lors la plateforme qui s'engage à rembourser l'acheteur en cas de perte doit s'y tenir.

Car autrement on peut se poser la question : Le colis a-t-il bien été expédié ?

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre expérience et nous sommes désolés que celle-ci ne fut pas concluante.
Pour qu’une contestation de livraison soit enregistrée, nous vous proposons d’envoyer un mail détaillé indiquant bien vos coordonnées et le N° du colis concerné à l'adresse suivante [email protected], le service réclamations reprendra le dossier.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments, nous espérons vous retrouver prochainement dans un contexte plus agréable malgré cela.
L’équipe MONDIAL RELAY