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Démarchage mensonger et scandaleux ENGIE

Blx
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Re: Démarchage mensonger et scandaleux ENGIE

Messagepar Blx » 21 juil. 2017, 10:51

Evidemment ENGIE cherche des contrats, et pour cela il confie la sale besogne à des prestataires ou partenaires.
Quand je dit sale besogne, je pourrai dire malhonnêtetés ; car transmettre a ENGIE un contrat non remplie par une personne démarchée de 94ans, avec une signature imitée, avec en plus une manipulation malhonnête du téléphone fixe de la personne démarchée.
Cela ressemble a une association de malfaiteurs, car ENGIE qui s’empresse d’appliquer le faux contrat, refuse de communiquer le non de la société prestataire ou partenaire qui a transmis le faux contrat.
Le monsieur de 94ans qui n’avais rien signé, et n’avais aucun document, a eu un problème de téléphone, la famille alerté a fait solutionné le problème , mais ce problème été le résultat d’une manipulation frauduleuse de la ligne téléphonique (un revois sur le service tatoo). Soupçonneux le monsieur de94ans a eu la présence d’esprit d’envoyer des courrier a différentes adresses d’ENGIE. Bien lui en a pris le faux contrat était déjà en cours et le changement de fournisseur effectif…
En deux jour la facture téléphonique du Monsieur avait été majorée de 50euros pour les messages Tatoo ! sans parler des heures passées au téléphone et les courriers envoyés.
Une seule consigne repousser tout démarcheurs badgés par ENGIE.

CMENGIEPart
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Re: Démarchage mensonger et scandaleux ENGIE

Messagepar CMENGIEPart » 21 juil. 2017, 12:45

Bonjour Blx,

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Afin d'alerter le service dédié, pouvez nous transmettre votre demande, la référence client concernée ainsi que l’ensemble de vos justificatifs par mail, à l’adresse [email protected] s'il vous plait ?

Cordialement,
ENGIE


Que faire en cas de litige ?

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Blx
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Re: Démarchage mensonger et scandaleux ENGIE

Messagepar Blx » 21 juil. 2017, 15:17

EDF vient de me donner une adresse mail pour communiquer vos déboires avec ENGIE; cela doit leur permettre d'appuyer leurs démarches devant les tribunaux contre ENGIE
[email protected]

Blx

marios80
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Re: Démarchage mensonger et scandaleux ENGIE

Messagepar marios80 » 24 juil. 2017, 13:40

Bonjour,
J'ai contacté ce matin ENGIE pour l'ouverture d'un contrat gaz et électricité.
Je viens de les rappeler ce même jour pour leur dire que je ne souhaitais pas donner suite à leur proposition.
Je suis toujours dans le délai des 14 jours de rétractation et on me dit que je vais devoir payer des frais ?
N'ayant rien valider électroniquement ni signé aucun document, pourquoi devrais-je payer ?
S'agit-il également d'une arnaque ?
Je suis écoeuré.
Merci pour vos réponses.

CMENGIEPart
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Re: Démarchage mensonger et scandaleux ENGIE

Messagepar CMENGIEPart » 24 juil. 2017, 16:25

Bonjour marios80,
Il semble que vous ayez transmis votre demande par email. Nos équipes vont vous apporter une réponse rapide.
Cordialement,
ENGIE

Floralys59
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Re: Démarchage mensonger et scandaleux ENGIE

Messagepar Floralys59 » 23 oct. 2017, 17:06

Bonjour,

Je trouve scandaleux la procédure de faire des commerciaux d'ENGIE. Ils étaient deux, en plus, ce M [message modéré] qui se permet de regarder le compteur extérieur et qui demande à mon mari s'il pouvait regarder le compteur intérieur. Suite à ça il demande si nous sommes nous avions le gaz, ce à quoi mon mari répond que nous sommes tout à l'électrique, à quoi ce monsieur demande à voir notre plaque électrique !! ils voulaient surtout pouvoir entrer dans la maison, pourquoi ??? faire du repérage !!! Ensuite ils demandent tous les deux à pouvoir s’asseoir pour des explications, quelles explications !!! Il demande la dernière facture EDF mon mari étant seul il se connecte sur notre compte EDF depuis son téléphone mais ce monsieur voulait la facture papier, voulait il fouiller dans la maison en l'absence de mon mari ? Mon mari lui a répondu qu'il ferait avec la facture dématérialisée
Pour finir mon mari ayant des doutes et ce posant des questions lui demande qui il est, ce à quoi il se permet de dire qu'il fait partie d'ENGIE assermenté EDF et il avait un contrat déjà de prêt à faire signé à mon mari. Mon mari lui a du coup dit ce qu'il pensait sur sa manière de faire et leur a demandé de sortir.... Après que mon mari met expliqué je lui ai demandé de surveiller notre compte EDF car ce monsieur à envoyer un SMS à qui ? pour quoi ?
Je sais, pour avoir vu des reportages, que certains commerciaux étaient très indélicats notamment en procédant à la résiliation des contrats chez EDF et ouverture d'un compte chez leur "Patron" sans pour autant que le client n'est signé aucun contrat.
Mon mari est allé sur le site ENGIE est en indiquant notre adresse est il est indiqué "A ce jour ENGIE ne commercialise pas de contrats de vente d'électricité auprès de clients particuliers dans cette zone géographie...." COMMENT SE FAIT IL QU'UN "SOIT DISANT" COMMERCIAL SE PRESENTE CHEZ NOUS !!!
J'espère qu'ENGIE va prendre des sanctions vis à vis de cette manière de procéder de leurs commerciaux.
La prochaine fois on appellera la gendarmerie !!!!
Ils doivent bien profiter des personnes agées...

CMENGIEPart
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Re: Démarchage mensonger et scandaleux ENGIE

Messagepar CMENGIEPart » 25 oct. 2017, 08:15

Bonjour Floralys59,

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Afin que nous puissions alerter les interlocuteurs concernés, vous pouvez nous transmettre votre remontée ainsi que votre référence client ou à défaut vos coordonnées par mail, à l’adresse [email protected]

Cordialement,
ENGIE

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Re: Démarchage mensonger et scandaleux ENGIE

Messagepar Ninette78 » 17 nov. 2017, 20:25

Bonjour,
Il vient de m arriver la meme chose que toi josephine37 et d autres....
Nous sommes en novembre 2017 dans le 78 et ils continuent leur demarchage scandaleusement forcé !!! Le demarcheur m a menti quand je lui ai demandé si signer ne me faisait pas partir à la concurrence car je souhaitais rester chez Edf et qu il me repond non non ne vous en faites pas, nous sommes en accord avec Edf... bref. J'ai signé sans insister plus par égard pour l'individu, malgré des doutes. Suivi d'appels téléphoniques incessants pour me faire valider le contrat! J'ai appelé edf qui m'a affirmé n'avoir aucun lien avec Engie. Je n'ai plus qu'à remplir la rétractation.... Le prochain commercial qui vient, même pas j'ouvre la porte! Et Engie je boycotte a vie juste pour la méthode ignoble! Obtenir des clients en volant ceux des autres, c'est très petit, malhonnete et comment pouvoir leur faire confiance , une fois abonné forcé chez eux ?!?! Bonne soirée a tous

Ninette78
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Re: Démarchage mensonger et scandaleux ENGIE

Messagepar Ninette78 » 17 nov. 2017, 21:44

Bonjour,
Il vient de m arriver la meme chose que toi josephine37 et d autres....
Nous sommes en novembre 2017 dans le 78 et ils continuent leur demarchage scandaleusement forcé !!! Le demarcheur m a menti quand je lui ai demandé si signer ne me faisait pas partir à la concurrence car je souhaitais rester chez Edf et qu il me repond non non ne vous en faites pas, nous sommes en accord avec Edf... bref. J'ai signé sans insister plus par égard pour l'individu, malgré des doutes. Suivi d'appels téléphoniques incessants pour me faire valider le contrat! J'ai appelé edf qui m'a affirmé n'avoir aucun lien avec Engie. Je n'ai plus qu'à remplir la rétractation.... Le prochain commercial qui vient, même pas j'ouvre la porte! Et Engie je boycotte a vie juste pour la méthode ignoble! Obtenir des clients en volant ceux des autres, c'est très petit, malhonnete et comment pouvoir leur faire confiance , une fois abonné forcé chez eux ?!?! Bonne soirée a tous

MaximeP
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Re: Démarchage mensonger et scandaleux ENGIE

Messagepar MaximeP » 18 nov. 2017, 15:39

Il y a 1 an environ engie ma soi-disant démarcher par téléphone pour me proposée un lissage des tarif de l électricité.
Le problème est que je n'ai jamais eu de courier, de mail , de contrat ou de facture de cette sociétés.
Il y a un peut plus de 7 mois je reçoit un courier de résiliation d 'EDF. la je pense a un problème et j appel EDF. EDF me dit que c'est engie qui a récupérer mon contrat . Je m'y oppose et demande a EDF de reprendre mon contrat sans frais ...
Peut apres je reçoit un Courier de la société contentia mandaté par engie pour
Que je paye des facture que je n'ai jamais reçu.
Je contact le médiateur de l énergie ( qui n'en ai pas un) et lui, me transmet par mail les soi-disant facture et contrat que j aurait accepté car pour lui je ne me suis pas rétracter dans le délai légal. Comment peut on ce rétracter sur un contrat dont on ne connais pas l existence...
A chaque mail les montant sont différents.
J'ai demander a engie de me faire une copie numérique de l enregistrement téléphonique,. la source du problème... Pas de réponse
Il ne me propose aucune solution juste de payer... Et faudrait voir les méthode de la société contentia. C'est personnes sont il réellement humaine...
Pendant que nous travaillons et trimons pour avoir une vie a peut près correct, c'est sociétés s engraisse et font des bénéfices records... On ce demande encore comment...

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