Délai de dépannage hors CGV

[blebourgeois]

Bonjour ,
J'ai appelé ce jour jeudi 5 avril 2018 à 14h00 le SAV de Boulanger pour signaler une panne sur un lave linge whirpool acheté le 29.08.2015 chez Boulanger Villiers sur Marne et encore sous garantie (extension 5 ans). La panne est survenue hier. Un rdv m'a été proposé vendredi 13 avril, au delà de ce qu'annoncent les Conditions Générales de Vente de Boulanger.
(Les CGV indiquent un dépannage sous 3 jours ouvrés, ce qui ferait mardi 10 avril)
Ce n'est pas ma première fois que Boulanger me propose un dépannage au delà du délai contractuel. J'ai laissé un message mail sur le site de Boulanger, en espérant que l'on nous propose une date plus tôt.
Cordialement, Bertrand Le Bourgeois

[blebourgeois]

Rappelé le SAV Boulanger et obtenu un rdv plus proche, donc problème résolu, mais on préférerait que Boulanger propose d'entrée de jeu des délais d'intervention plus appropriés !