Bonjour Totopopo,
Je suis désolée des différents problèmes que vous avez eus avec votre montre.
Le service client met tout en œuvre pour répondre aux mails sous un délai de 2 jours ouvrés.
Il est vrai qu’en cette période de forte activité, les demandes sont nombreuses mais ne vous inquiétez pas, votre demande a bien été prise en compte.
En consultant votre fiche client, je vois qu’un conseiller a pris en charge votre dossier à ce jour, vous ne tarderez donc pas à recevoir un retour par mail.
Bonne journée !
Laura - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com