ericr a écrit :Bonjour,
J'ai acheté une cuisine Cuisinella que j'ai monté moi même. Je passe sur les problèmes de montage dû à une doc plus que minimaliste. Arrive le moment de monter le meuble avec le système Le Mans, le plus cher de la cuisine (un peu plus de 800 €) et là surprise! ça ne correspond pas. On a un simple système de tourniquet. On revient vers Cuisinella pour leur demander des explications et on finit par nous dire que ça vient des caissons qui n'ont pas la même taille que ceux qui sont premontés et que le Le Mans choisi n'existe pas en non prémonté. Du coup ils nous en mette un autre sans nous avertir ... on sait jamais si ça passe. Comme nous n'étions pas d'accord, ils nous ont commandé un système un peu plus cher Le Mans mais avec deux mois d'attente. La cuisine reste donc en chantier deux mois et demi (avec les discussions initiales) et on fini pas recevoir le système tant attendu. Je de plis la notice de montage. Le système est prévu avec un caisson plein et moi bien sur on m'a donné un meuble évier sans dessus ... De ce fait l'encrage du système ne peut se fixer que sur la traverse qui n'est pas assez large mais là on m'explique que ce n'est pas grave. En plus cette traverse, il faut que je la récupère sur mon vaisselier pour ne pas fragiliser le meuble (donc en gros il faut que je démonte la moitié de ma cuisine remplie puisqu'on l'occupe depuis 3 mois). De plus mon axe central pour tenir la charnière de la porte n'est pas à la bonne dimension ("mais pas grave il suffit de le recouper").Le gars me dit de lui ramener le meuble pour qu'il le monte. sauf qu'il faut que je démonte le caisson encastré dans un coin et la traverse qui se trouve de l'autre côté. Il faut donc que démonte une grosse partie de la cuisine! Bref le gars est de mauvaise fois et nous prend pour des imbéciles en disant que s'il se déplace il va nous compter un déplacement. Nous, on s'est déplacé plus d'une demi douzaine de fois pour trouver une solution et on a rien demandé en retour.
C'est ma deuxième cuisine, la première hygiéna deux fois moins cher zéro problème! Là on veut se faire un peu plus plaisir en prenant une cuisinella et après trois mois d'occupation de la maison, la cuisine est toujours en chantier et le problème non résolu. Merci cuisinella!
Cerise sur le gâteau ce week end on va à brico dépôt, on trouve un système ressemblant dans un caisson plus grand, deux fois moins cher et avec un caisson nettement plus adapté ... Je suis dégoûté ...
Bonjour Ericr
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François, service consommateurs Cuisinella