Compte cloturé aprés retour d'un colis

[Isaac1996]

Bonjour
Ma copine a vu son compte clôturé suite au retour d'un article, un iPhone 13 a 1500 euros, le support Amazon nous as parlé d'étiquettes falsifiés et a clôturé le compte sans donner plus de détails.
Je trouve cela bizarre , étant donné qu'on a renvoyé l'article, ils ne répondent pas aux mails qu'on leur envoie depuis 2 semaines, de plus je ne cesse de les contacter via mon compte et j'ai le droit a des pratiques douteuses venant de leur part via le tchat, ( on me fait patienter ou bien ils tournent autour du pot a répéter les mêmes choses ).
La première fois que je les ai contacté via mon compte, on m'avait promis de ré ouvrir le compte sous 48 h et il ne s'est rien passé...
Quelqu'un pourrait m'aider svp ? je ne sais pas quoi faire
Merci d'avance

[Seum]

Salut as tu une réponse ou solution depuis ? Cordialement

[blazy13015]

Bjr, etiquettes soit plus precis. si c'est l"etiquette du telephone.. c'est NORMAL. AMAZON intransigeant avec les ARNAQUES.
Et les telephones renvoyer en retour.. sont PLUS QUE VERIFIER. On ne peut PLUS rendre un produit qui n'est pas celui qui à été livrer. Faut dire MERCI aux arnaqueurs par le passé pour ça.
Et comme on connait pas toute ton histoire..
Car je doute que c'est un soucis de bordereau qu'il cloture ton compte.
Ou explique mieux