Refus remboursement Amazon + compte bloqué

[Michaud492]

Bonjour,

Je me permet de faire une demande ici car je suis un peu perdu, il y a un mois j'ai commandé une carte graphique sur Amazon en la recevant elle ne me convenait pas j'ai donc retourné celle-ci pour en commandé une plus grosse, je me suis laissé séduire par une d'occasion reconditionné par Amazon sauf que Surprise en recevant celle-ci je recois une carte graphique qui n'est pas celle que j'ai commandé je demande donc un échange ou un retour et Amazon m'envoi donc QR codes pour le retour je la renvoi rapidement deux semaine après ils ont reçu le colis mais sous prétexte que ce n'est pas la bonne carte graphique il refuse de me rembourser et ont bloqué mon compte je ne sait plus quoi faire dois-je porter plainte ?