Composants défectueux ?

[Sébastien20]

Bonjour,

J'ai commandé des composants pour monter un ordinateur (commande n° 1201825051). Tout s'est bien passé je l'ai reçu dans les temps. Je monte le pc mais quand j'allume l'ordi aucun "bip" de la carte mère, aucun perif usb fonctionne, les leds du panneau avant ne s'allument pas mais tous les ventilateurs tournent. Je peux allumer l'ordi avec le bouton on/off mais impossible de l'éteindre. Je ne sais pas quelles pièces je dois renvoyer. En attente d'une réponse de votre part.
Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

J'ai tenté de vous joindre ce jour sans succès.

Je vous invite à revenir vers moi en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Bien cordialement
Noella

[Sébastien20]

Bonjour.

Suite à un problème avec internet je peux vous répondre que maintenant.
J'ai emmené l'ordinateur chez un informaticien pour savoir si il y avait des pièces défectueuses. Il y en a bien une : le disque dur. Impossible de l'installer sur un ordi qu'on le mette en interne ou externe et impossible de le formater. Comment faire pour vous le renvoyer?

Cordialement.

[Sébastien20]

Bonjour.
Toujours en attente d'une réponse de votre part.
Cordialement

[TopAchat]

Bonjour Sébastien20,

Je viens de créer le retour et de vous envoyer deux mails; l'un contient un bon de retour à mettre dans le colis, et l'autre contient un bon pré-payé à mettre sur le colis, pour déposer à nos frais le colis dans n'importe quel bureau de Poste.

Dès que le disque dur sera reçu par nos services, le renvoi d'un nouveau sera validé.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin