Commandes non prises en charge 1 222 721 495/ 1 220 865 541

[maksymvolkov]

Les ordres 1 222 721 495/ 1 220 865 541 ont été payés le 24.01.2018 et l'argent a été retiré de la carte. La livraison était prévue pour le 30.01.2018. Aujourd'hui est le 31/01/2018. Jusqu'à présent, les marchandises ne sont pas livrés. Appelé au numéro 0809 400 370 et il est impossible de l'appeler. La hotline indique que le paiement n'a pas été reçu. Mais l'argent est retiré de la carte. Plein de négatif et un sentiment que j'ai été trompé.

[RueDuCommerce]

Bonjour maksymvolkov,

Merci pour votre message .

Je suis navré pour ce désagrément et je comprends votre déception.

Je constate que votre dossier est géré par mon collègue Djamel.

Dans un souci de visibilité, je vous invite à revenir vers lui par mail.

Je l'informe de votre message ce jour.

Bonne soirée.

Julien

[maksymvolkov]

Je n'ai pas le mail Djamela pour communiquer. Avec moi contactent ou comment être parce que j'ai besoin de ma commande? Et il se trouve que je n'ai ni l'ordre ni d'argent.

[RueDuCommerce]

Bonjour maksymvolkov,

J'ai pris en charge votre dossier en date du 26/01 et je vous ai envoyé un mail vous invitant à contacter notre service vérification afin de débloquer la commande concernée.

Par ailleurs, je vous envoie le mail concerné avec les informations indiquées et vous invitant à répondre par retour du mail.

Dans l'attente de vous lire,

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Bien à vous.
Djamel.