commande non reçue chez OOgarden

[Rouliettta]

Nous avons passé une commande chez OOgarden le 20 juin 2017 afin de pouvoir profiter pleinement de bons repas sur notre terrasse. Une table et huit chaises, un parasol avec ses pieds etc.
A ce jour, aucunes nouvelles concernant la livraison. Deux mails envoyés au service après-vente...Aucunes réponses. Des appels passés très difficilement...Lignes occupées à chaque reprise.
Nous avons réussi à avoir une personne au bout de fil qui nous indiquait une probable livraison. C'était le 7 juillet...
Second appel ce matin... Même discours.
Malgré la gentillesse de l'interlocutrice et son désarroi, je suis forcée de me rendre à l'évidence:
Le service de livraison ne fonctionne pas. J'ai l'impression que leurs équipes sont en sous effectifs. Ils sont dans l'incapacité de satisfaire leurs clients.
C'est vraiment scandaleux ce manque de sérieux de la part de leurs dirigents! ( mail envoyé à une responsable, Mme Clerc. Idem...pas encore de réponse. Est-elle également débordée? Il me semble que oui)
Bref... Je suis très déçue d'OOgarden. Belle vitrine...Beau mensonge.

[volasceptique]

C'est pareil pour moi. Commande le 12 juin qui devait être reçu le 15 juin. A ce jour, toujours rien reçu malgré mail et appels téléphonique (2 fois). Ils ne répondent pas aux mails. Et pour les avoir au téléphone c'est très compliqué. Je suis très déçu de ce site. Ils ne sont pas sérieux. Mon achat était pour en profiter cet été mais celui-ci est presque fini. Je suis dans l'impasse. Par contre ils m'ont prélevé sur mon compte.