J'ai passé une commande sur le site mon collier prénom fin novembre. Cette commande a été expédié par avion le 11/12 (j'ai reçu un mail de confirmation d'envoi de ma commande). Seulement à aujourd'hui je n 'ai toujours pas reçu ma commande ... J'ai contacté par mail le service client de cette société lundi dernier pour leur faire par du fait que je n'avais toujours pas eu ma commande. Ils m'ont répondu qu'ils avaient du retard dans leurs livraisons. Et depuis je les ai relancés à 2 reprises car je n'ai toujours reçu ma commande et je n'ai plus de nouvelles de leur part.
Le mail du 11/12 m'informant l'envoi de ma commande ne me donne aucune info en terme de suivi de colis.
Bref ma commande est dans la nature, je ne l'ai toujours pas reçue et le service client ne me répond pas
J'ai peur que cette commande soit perdue car ca fait 18 jours qu'elle a été expédiée ...
Je ne suis vraiment pas contente de ce site, c'était ma 1ere commande et croyez moi bien que c'est ma dernière ....
Que faire en cas de litige ?
