Commande de tv sur rue du commerce , livré cassé !! Il ne veulent rien entendre je ne sais plus quoi faire

[Fabien29420]

Bonjour le 13 janvier nous avons acheté sur rue du commerce une tv led techwood 55' livré en point relais ! Nous sommes allez la chercher , nous avons respecter les consignes lors de la reception du colis . Le carton n'etais pas abîmé extérieurement . Arrivé a la maison nous avons ouvert le colis et nous avons vu que l'écran etait explosé !!j'ai contacter le service clientèle ,envoyée tous les documents qu'ils me demandaient . Et 3 jours apres il me repondent qu'il ne pourrait pas nous rembourser ou nous renvoyer une autre tv car le transporteur dit que le colis etait en parfait etat et que le carton d'emballage est un peu dechirer puisque ce sont mes enfant qui ont commencé a ouvrir le colis ! Que dois je faire ? Je pense porter plainte , concter différentes organisations de défense de consommateurs !! En attenye de vos conseils merci