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Commande conforama mauvaise adresse à l'instant

Acheteurs
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Commande conforama mauvaise adresse à l'instant

Messagepar Acheteurs » 19 nov. 2021, 21:09

Bonjour

Je viens de commander un sèche linge sur le Market de conforama (un vendeur tiers). J'ai modifié mon adresse de livraison au moment de la validation de la commande.

Mais après avoir payé et en vérifiant je me suis aperçu que l'adresse était toujours l'ancienne adresse.

Je me sent bloqué car se n'est pas conforama qui gère cela et le vendeur possède un email.
Je viens de lui écrire.

Pensée vous que je peux résoudre ce problème et qu'il puisse modifier facilement la bonne adresse ?

Cordialement merci

Guigui13
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Re: Commande conforama mauvaise adresse à l'instant

Messagepar Guigui13 » 19 nov. 2021, 23:21

Le plus simple serait d'annuler la.commande si possible et de la refaire.

Cordialement.


Que faire en cas de litige ?

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justedroit
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Re: Commande conforama mauvaise adresse à l'instant

Messagepar justedroit » 20 nov. 2021, 07:03

Bonjour Acheteurs,
Le + simple est de faire savoir à votre vendeur que c'est votre ancienne adresse qui est apparue sur le bon de commande et qu'il vous fasse parvenir le retour de la commande à votre nouvelle adresse, la lui soumettant : vous en serez probablement quitte à payer les frais de la seconde expédition.
Cordialement.

Acheteurs
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Re: Commande conforama mauvaise adresse à l'instant

Messagepar Acheteurs » 21 nov. 2021, 10:33

Le plus simple serait d'annuler la.commande si possible et de la refaire.

Cordialement.
Bonjour

Il y avait un bug sur le site de Conforama du coup la commande a été annulé par le vendeur

justedroit
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Re: Commande conforama mauvaise adresse à l'instant

Messagepar justedroit » 22 nov. 2021, 07:44

Bonjour Acheteurs,
Alors le vendeur doit reprogrammer la livraison de votre commande le lui demandant.

Et si dans ce délai celle-ci ne vous parvient toujours pas, alors là oui, il y a aura bien la manifestation d'un refus de délivrance de la part du vendeur qui vous permettra de droit, de renoncer à votre commande et de lui réclamer le remboursement de la somme versée au titre du premier alinéa de l'article L216-1 du Code de la consommation :

"Le professionnel délivre le bien ou fournit le service à la date ou dans le délai indiqué au consommateur, conformément au 3° de l'article L. 111-1, sauf si les parties en conviennent autrement".

Si aucun délai ne vous est indiqué, celui-ci est considéré de 30 jours.

Cordialement.

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