FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

Commande ASOS non reçu et refus de remboursement

Doudouch
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 01 sept. 2020, 21:43

Commande ASOS non reçu et refus de remboursement

Messagepar Doudouch » 01 sept. 2020, 21:47

Bonjour, j’ai effectué un achat sur le site ASOS, mais ma commande ne m’a jamais été livré. Cependant ASOS refuse de me rembourser, tous mes mails sont restés sans réponse. Je suis très déçu moi qui commandait assez souvent chez eux.

justedroit
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 5959
Enregistré le : 19 août 2014, 18:46

Re: Commande ASOS non reçu et refus de remboursement

Messagepar justedroit » 02 sept. 2020, 08:51

Bonjour Doudouch,
Merci de votre témoignage.


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


DIO
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 07 mars 2021, 10:49

Re: Commande ASOS non reçu et refus de remboursement

Messagepar DIO » 07 mars 2021, 11:04

Bonjour,
Je suis dans le même cas, malgré le choix d'une livraison à domicile, le colis est déposé dans un relais dans une ville différente. ASOS me demande d'attendre un délai de 15 jours pour être remboursé. au bout de 18 jours, le transporteur ne renvoie pas et indique que je l'ai réceptionné. Asos fait ses vérifications, m'indique que finalement le colis était toujours au relais et qu'un délai de 15 jours est de nouveau nécessaire. 15 autres jours après ,ASOS refuse de rembourser tant que je ne me rendrai pas dans le relais dans l'autre ville faire des vérifications et apporter la preuve que je n'ai pas reçu ma commande.
De quels recours pourrais je disposer ?
Merci

Valuc-78
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 3
Enregistré le : 28 juin 2022, 19:13

Re: Commande ASOS non reçu et refus de remboursement

Messagepar Valuc-78 » 06 juil. 2022, 18:28

J'ai commandé puis retourné un article mi-mai sur ASOS, j'ai bien reçu le mail me confirmant que j'allais être remboursée, mais depuis mi-mai, RIEN sur mon compte !!!
Et surtout, IMPOSSIBLE de les joindre !
Si vous avez des bons conseils pour les joindre je suis preneuse !!! ils me doivent un article ! MERCI

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Retourner vers « Vente en ligne »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 35 invités

En savoir plus