Commande aliexpress: statut bloqué

[nancy]

Bonjour,
J'ai commandé sur aliexpress le 10 janvier 2024, livraison garantie le 26 janvier.
A ce jour, le statut de la commande est bloqué sur "livré à l'entrepôt" en Chine et considéré comme en transit. J'ai demandé le remboursement de ma commande car je ne souhaite pas attendre plus longtemps et ça n'avance pas
Le chat du service client est on ne peut plus nul: aucune info, aliexpress se congratule à longueur de phrases du genre, faites nous confiance, votre argent est en sécurité etc......et pas moyen de les joindre autrement
Y a t-il moyen de les faire bouger d'une façon ou d'une autre?
Merci à vous

[valioud]

Y a t-il moyen de les faire bouger d'une façon ou d'une autre?

Sans doute attendre que les actes de piraterie des houthis se terminent. C'est la raison principale des retards entre l'Europe et l'Asie.

Mais en tant que consommatrice, vous devriez aussi vous interroger sur le bien-fondé d'acheter en Chine.

[nicoletony]

bonsoir, a voir le suivi sur votre commande,
vous avez commandé le 10 , mais la mise en livraison parfois c'est +1 à ? jours
si c'est mise en livraison le 16 ou le 17 je vois mal la livraison en 10 jours

[nancy]

en réponse à valioud: je n'attends pas du forum qu'on me fasse la morale! le matériel domotique est chinois, si vous pouvez me prouver le contraire, faites le; soit vous commandez en chine où pour certaines articles les prix sont 50% moins chers, soit vous commandez sur amazon, et comme cela vous arrosez aussi amazon au passage

[nancy]

A nicole, j'en suis à 43jours après la commande
Number：FRCC000006598601HD
Parcel status：Warehouse processing
nation：Mainland China -> France

2024-01-12 20:52:17 Leave the warehouse
2024-01-11 04:52:13 Order received successfully
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[valioud]

soit vous commandez en chine où pour certaines articles les prix sont 50% moins chers, soit vous commandez sur amazon, et comme cela vous arrosez aussi amazon au passage

Une autre solution est d'aller en boutique près de chez vous où ce matériel est en stock. Parce qu'au final, c'est 50 % moins cher mais vous n'avez rien.

[nancy]

en boutique chez moi, il n'y a pas les produits que je recherche

[nicoletony]

en réponse à valioud:
Une autre solution est d'aller en boutique près de chez vous où ce matériel est en stock. Parce qu'au final, c'est 50 % moins cher mais vous n'avez rien.
[/quote]
bonjour, il m'arrive de passer en boutique pour pièces de machines a coudre familiale ou industrielle, réponse trop vieux ou cela ne se fait plus ou encore introuvable, donc que fait'on ? référence de la pièce avec photo et ali se décarcasse pour me trouver ce que je recherche. un autre exemple, commande d'une pièce en France 45 euros plus 6 euros de frais de port besoin d'une autre , commande chez ali la même pièce même emballage 6,50 frais de port compris dans la boite aux lettres

[valioud]

en boutique chez moi, il n'y a pas les produits que je recherche

Dans ce cas, je réclame l'article et le magasin en fait la commande.

6,50 frais de port compris dans la boite aux lettres

Quand ça arrive bien sûr.

[nicoletony]

Quand ça arrive bien sûr.

bientôt 10 ans chez ali AliExpress Buyer Since: 25 Sep 2014
toujours prêt a continuer.
lors des litiges ,il suffit de les traiter dans les temps et pas de pb