colis recu apparement ouvert et vide. Etsy

[arthur3572]

bonjour,bonsoir
vous viens demander de l'aide sur ce forum car je me sent quelque peu démuni face a ma situation, je vous explique:

le 18 décembre je passe commande sur le site "etsy" afin d'acheter rune bague pour ma femme, tout se passe bien mais je sait que le vendeur est localisé en inde et que vu que le bijou est fait sur mesure les délais de livraison vont être un peu long.. bref je paie dans les 250 dollars via paypal et attend patiemment mon colis.

j'ai du envoyer un mail directement au vendeur pour qu'il me dise qu'il était bien arrivé et ou je pouvais aller le chercher (dans un point relais). Cela m'a semblé étrange de ne pas recevoir de mail ou bien de sms de la part du transporteur (B2C europe france) puis j'ai vu les avis concernant ce transporteur sur internet qui sont.... tres mauvais.

Je vais donc chercher mon colis, rentre chez moi et en l'ouvrant je vois que l'emballage souple du colis est scotché.. n'y faisant pas trop attention, je continue l'ouverture et la, pas de bague dans l’écrin!

Et la valse commence! j'ai contacté le vendeur , qui m'a redirigé vers le point relai, qui me renvois vers le transporteur que je n'arrive pas a joindre.
je retourne vers le vendeur, et il m'affirme que le point relais doit "porter plainte" contre le transporteur afin que le relais puisse prouver que j'ai reçu le colis ouvert et vide, et que je lui envoi une copie de cette plainte pour qu'il la transmette a son transporteur pour ouvrir un litige et que peut être dans 6 mois j'aurais un remboursement...

Je ne sais que faire et j'ai besoin d'aide, j'aimerai vraiment avoir un remboursement, le plus vite possible, c'est la première fois que ce genre de situation m'arrive.

(entre nous ce colis m'aurait couter moins chère, j'aurais laisser couler mais la...)

Merci d'avance

[Eric123]

Bonjour,

Achetez Français, vous serez défendu par les lois Françaises. A l'international, le particulier n'a aucun recours.

[noss8]

Bonjour,

Etsy Ireland UC
66/67 Great Strand Street
Dublin 1
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Si vous êtes fâché contre nous, faites-le nous savoir, et nous espérons que nous pourrons résoudre votre problème. Mais si nous ne pouvons pas, alors les règles suivantes régiront tout conflit juridique impliquant nos Services :

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[blazy13015]

Bonjour, achat en Inde? ok..à vos risque et perils, achat en chine? ok pareil, risque et peril, et sav..ds le nez , achat en france? presque pareil mais ya des lois.. même si dur à faire appliquer, bref.. quand on achete faut faire GAFFE et acheter souvent sur les sites de CONFIANCE.. qui ont déjà un passé et son reconnu fiable. vous avez le site "contrefaçons.fr ou com" pour vous aider pour une autre fois. Quand vous voulez quand même JOUER à acheter sur des sites "relou".. alors à vos risque et perils.. et bon courage.. la loterie..sans parler de vols de données de carte bancaire.. (pensez à PAYPAL !! qui ont le pouvoir de recuperer le FRIC !! même si l'[Message Modéré] veut s'enfuir!!), je dirais même que si pas de paypal sur les sites relou..alors fuyez.

[blazy13015]

Etsy c'est quand même FIABLE. pensez aussi à laisser un avis négatif etc. Demander le remboursement à ETSY.

"j'ai contacté le vendeur , qui m'a redirigé vers le point relai, qui me renvois vers le transporteur que je n'arrive pas a joindre.
je retourne vers le vendeur, et il m'affirme que le point relais doit "porter plainte" contre le transporteur afin que le relais puisse prouver que j'ai reçu le colis ouvert et vide, et que je lui envoi une copie de cette plainte pour qu'il la transmette a son transporteur pour ouvrir un litige et que peut être dans 6 mois j'aurais un remboursement..." Oui faite le. c'est chiant mais obliger..