Colis livré mais pas recu

[Rati]

Bonjour, j'ai acheté une souris sur Rueducommerce, le vendeur est 1foDiscount.
J'ai bien recu la commande mais j'ai du la renvoyer car suite à une erreur de ma part le modèle n'était pas la Corsair M55 Pro RGB mais le modèle Corsair M55. J'ai donc renvoyé le colis par colissimo sans signature. La poste à indiqué que le colis n'a pas pus etre livré, mais suite à ma réclamation ils m'ont indiqué que le colis a bien été livré et qu'il s'agissait d'une erreur informatique. Le destinataire quand à lui m'affirme que le colis n'a jamais été reçu et il demande une preuve de livraison. La poste me confirme bien par mail et par telephone que le colis a été livré, la seule preuve qu'ils me donnent est un mail. Le vendeur quand à lui me dit qu'un mail n'est pas suffisant. Comment puis je sortir de ce bourbier ?
La poste ne devrait il pas avoir de meilleure preuves à me donner malgré une livraison sans signature ?

[justedroit]

Bonjour Rati,

La confirmation par mail de la Poste que le retour de votre colis a bien été réceptionné ne constitue pas une preuve mais seulement une présomption.

Faite savoir par courrier à ce transporteur que votre vendeur affirme ne pas avoir réceptionné votre retour de colis vous réclamant une preuve que vous lui demandez de vous remettre par courrier tournant.