Colis non reçu, Amazon refuse de rembourser

[Thoe20]

Bonjour,

J'ai commandé un mini-PC gamer pour mon fils le 19 août dernier.

Normalement la livraison était programmée le 29 août contre remise d'un code.

J'ai eu la notification comme quoi j'étais livre le 25 août, hors je n'ai donné aucun code vue que je n'étais même pas chez moi!

De là je contacte Amazon, qui me dise de porter plainte pour vol de colis, sauf que je pense qu'ils sont en tort et que de faire ça ça les dédouanerait de tout remboursement!

J'ai décidé de payer en plusieurs fois 580€, qui sont prélevé mais Amazon ne me réponds plus.

Auriez-vous une idée qui pourrait m'aider?

D'avance merci.

[valioud]

Avez-vous ouvert un litige ?

Le client n'a pas à prouver qu'il n'a pas réceptionné le colis mais à Amazon d'en apporter la preuve.