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Colis non disponible en locker mais marqué livré

ravitoto7
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Enregistré le : 02 avr. 2024, 15:11

Re: Colis non disponible en locker mais marqué livré

Messagepar ravitoto7 » 02 avr. 2024, 15:17

Bonjour,
je confirme pour les lockers défaillants:
dans mon cas j'ai déposé un colis, l'écran du locker m'indique que tout est nickel, colis bien déposé. Et en fait un jour plus tard, mondial relay m'annonce que je n'ai jamais déposé de colis. De plus, le service se dédouane totalement de la perte du colis

En gros, quand mondial relay a un bug dans leur système, ce sont les clients qui en paient le prix.

Par ailleurs, avez vous demandé si il est possible de voir ce qui s'est passé via la caméra de surveillance du locker ?

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MasterGone
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Re: Colis non disponible en locker mais marqué livré

Messagepar MasterGone » 03 avr. 2024, 11:15

Déjà répondu dans l'autre sujet....


Que faire en cas de litige ?

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