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Centralepneus.fr une belle arnaque

Agd86
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Centralepneus.fr une belle arnaque

Messagepar Agd86 » 16 nov. 2021, 10:30

Commande de deux pneus le 18/10 (FR-1021-89513), un seul de livré le 22 dans leur garage partenaire pour montage; et là, c'est le début des problèmes... je devais faire 2000km 4 jours après, nous sommes aujourd'hui le 16/11 et toujours pas de deuxième pneu.
On me balade tous les deux jours via le ticket SAV ou le Chat, me disant que c'est en cours auprès du transporteur... Or DPD en 4mn je les ai eu au téléphone, pas en trois semaines.
J'ai quand même été prélevée très rapidement, bien plus que le retour SAV, deux jours après j'avais payer mes deux pneus, mais j'en ai pas vu la couleur !
aucune réactivité sur l'envoi d'un deuxième à leur frais ni sur un remboursement, ils pensent surement me faire laisser tomber à force de me balader mais non ...
Aucun avis négatif sur le site, normal ils ne les valident pas, et lorsqu'ils sont validés, ils apparaissent que en fouillant longuement par classement d'étoiles.
Par contre quand on arrive sur des forums, on se rend compte que des arnaqués, il y en a, et tous les jours...
Le siège étant en Andorre, aucun recours par les service consommateurs Français à priori, les coordonnées d'Andorre ne fonctionnent pas, une belle arnaque donc

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M 31
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Re: Centralepneus.fr une belle arnaque

Messagepar M 31 » 17 nov. 2021, 14:53

Bonjour!!!
Le siège étant en Andorre, aucun recours par les service consommateurs Français
oui, mais en Europe quand même!
Voir ci-dessous
:arrow: https://www.europe-consommateurs.eu/une-question-une-reclamation.html
Vos droits en Europe:
:arrow: https://www.youtube.com/watch?v=HjfFvOXBiBQ&list=PL-4uY1Swyx85JMk395CXA8g1CLlIdXXrQ


Que faire en cas de litige ?

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Agd86
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Re: Centralepneus.fr une belle arnaque

Messagepar Agd86 » 22 nov. 2021, 09:26

Bonjour!!!
Le siège étant en Andorre, aucun recours par les service consommateurs Français
oui, mais en Europe quand même!
Voir ci-dessous
:arrow: https://www.europe-consommateurs.eu/une-question-une-reclamation.html
Vos droits en Europe:
:arrow: https://www.youtube.com/watch?v=HjfFvOXBiBQ&list=PL-4uY1Swyx85JMk395CXA8g1CLlIdXXrQ
Bonjour,

Merci mais non, ils ne s'en occupent pas je les avait déjà contactés. J'ai à nouveau, dans le doute, suite à votre réponse, fait la réclamation auprès d'eux mais non...

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M 31
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Re: Centralepneus.fr une belle arnaque

Messagepar M 31 » 22 nov. 2021, 09:28

Bonjour,
Vous me l'apprenez, c'est surprenant !
Pourtant dans la zone € !

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Re: Centralepneus.fr une belle arnaque

Messagepar Agd86 » 22 nov. 2021, 12:56

Bonjour,
Vous me l'apprenez, c'est surprenant !
Pourtant dans la zone € !
voici la réponse d'UFC : L'Andorre ne fait pas partie de l'Union Européenne et, de ce fait, le Centre Européen des Consommateurs France (basé en Allemagne) ne disposera pas de moyens pour intervenir dans la résolution de votre litige.

Voici la réponse du CEC : Le CEC France appartient au réseau européen (ECC-Net) destiné à aider les consommateurs dans la résolution amiable de leurs litiges transfrontaliers avec des professionnels situés dans un autre État membre de l’Union Européenne, l’Islande, la Norvège ou le Royaume-Uni.
Centralepneus étant une société établie en Andorre, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider dans ce litige.

Effectivement cela se complique fortement...
Il m'a été indiqué d'envoyer un recommandé RAR à la société au siège en Andorre sans avoir forcement un retour dans le délai imparti de leur part car leurs CGV ne mentionne rien à ce niveau.

Merci en tout cas pour votre aide, belle journée

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Re: Centralepneus.fr une belle arnaque

Messagepar M 31 » 22 nov. 2021, 13:03

@ Agd86,
Votre retour est très instructif, merci pour celui-ci sur le forum.
Belle journée également!
PS: une conclusion à en tirer ! ( c'est sans commentaire) 8-)

roky
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Re: Centralepneus.fr une belle arnaque

Messagepar roky » 25 nov. 2021, 19:34

La centrale du pneus !!!! des [Message Modéré] !!!!
j'ai commande 4 pneus qui n'ont jamais été livrés après plus d'un mois ,et après plusieurs réclamations ils me disent que j'ai refusé la livraison et me compte 25€ de frais de retour !
JE demande le nom du transporteur et ses coordonnées et la aucune réponse!!!
Je vous déconseille fortement ce site d'[Message Modéré] !!!

mimi380
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Re: Centralepneus.fr une belle arnaque

Messagepar mimi380 » 01 déc. 2021, 18:17

CENTRALE PNEU UN SITE D ARNAQUE ET D INCOMPETANT
Commandé en septembre dernier des jantes et pneu hiver pour un renault trafic.
Tout cela est arrivé dans un garage partenaire qui a monté les pneus et jusque la pas de soucis.
Je récupére les roues mi octobre et je stocke tout cela dans mon garage en attendant l'arrivée de la neige et là impossible de monter les roues sur mon trafic,l'alésage et l'entraxe des goujons n'est pas bon!!!!!
Je contacte le site par mail,car c'est la seul possibilité et j'explique le pb.
ET LA ILS DISENT QUE J AVAIS 15 JOURS pour renvoyer la marchandise.........
Autrement dit ils se déchargent de leurs responsabilité malgré un envoi de photo avec référence gravé sur les jantes.
Donc site à fuire car en cas de pb c'est la m......et quand il y a un retour on a 25 euros de frais par article!!!!!
Pas de tél et de bureau en France.........

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