carte rue du commerce a résilier

[mirliton2]

bonjour RUEDUCOMMERCE
Copie de mon message sur autre file puisque vous m'avez demandé de créer mon propre sujet.

-client 1468110-
"J'avais demandé la résiliation de ma carte rue ducommerce et je constate qu'un prélèvement de 7 € est prévu pour la fin de ce mois.

Je ne souhaite pas renouveler ma carte rueducommerce puisque je ne m'en suis jamais servi.
Merci de faire le nécessaire avant que je mette en opposition ce prélèvement.


De plus, je n'ai reçu aucun courrier m'informant du renouvellement de la carte et de mon droit à la résilier (même si j'avais déjà fait cette demande il y a longtemps)

Une case à cocher comme pour l'option livraison express illimité serait plus simple et sécurisante."


J'ai également publié ici http://forum.quechoisir.org/post207125.html#p207125
puisque j'y ai appris qu'en cas de non utilisation de la carte durant 1 an celle-ci devrait être suspendue conformément à la loi Hamont.


cdt

[mirliton2]

c bien
vous me dites de creer un topic expres alors que vous avez lu mon message, et une fois fait pas de reponse

[RueDuCommerce]

Bonjour mirliton2,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Je me rapproche de notre service carte rue du commerce afin d'obtenir plus amples d'informations sur votre dossier et vous tiens informé dans les plus brefs délais.

Cordialement

Valérie

Equipe Web RueDuCommerce

[RueDuCommerce]

Bonjour mirliton2,

J'ai tentée de vous joindre par telephone sans succès, je vous ai fait parvenir un mail afin de prendre contact avec vous.

Dans l'attente de vous lire.

Je reste à votre disposition en cas de besoin

Cordialement

Valérie
Equipe Web RueDuCommerce

[mirliton2]

je vous ai répondu par mail.
Comme dit, j'ai fait opposition au prélèvement.

De retour de congés je pourrais à nouveau vous faire parvenir copie de ma lettre de resiliation envoyée a cofinoga, mais en avez vous réellement besoin ?

(le prélèvement est en opposition, je n'ai pas utilisé la carte rueducommerce depuis des mois, et n'ayant pas envoyé mon courrier en recommandé, je n'ai pas plus de preuve de sa réception que vous ou cofinoga de l'envoi d'un courrier m'informant de mon droit à résiliation.)

Si vous pouvez simplement faire suivre a qui de droit pour la cloture effective de ma carte.

cdt

[RueDuCommerce]

Bonjour mirliton2,

Nous relançons le service gérant notre partenariat avec Cofinoga et vous tenons informé au plus vite.


Restant à votre disposition.

Dounia
Equipe WEB
Rueducommerce

[RueDuCommerce]

mirliton2,

Dès lors que Cofinoga recevra votre lettre de résiliation, votre demande sera prise en compte.

Restant à votre disposition.

Dounia
Equipe WEB
Rueducommerce

[mirliton2]

donc il faut la renvoyer ??

[RueDuCommerce]

Bonjour mirliton2,

Il faut renvoyer la lettre de résiliation à Cofinoga, et la demande sera prise en compte.

Restant à votre disposition.

Valerie
Equipe WEB
Rueducommerce

[mirliton2]

lettre renvoyée hier suite à votre réponse.
Pour répondre à votre question par mail, Le paiement de 7 € a été recrédité suite à mon opposition au prélèvement en direct auprès de ma banque.

Je n'ai pas reçu de courrier de confinoga ou rueducommerce concernant ce refus ou le non renouvellement de ma carte depuis.