Carte carrefour + complement CB impossible

[ePascal]

Bonjour,

Voila j'ai 2 cartes carrefours avec numéro et code pin, je voulais faire un achat sur le site rueducommerce avec ces 2 cartes ,les cartes cadeaux semblent bien reconnues,
la valeur du produit étant supérieur à la valeur des 2 cartes je m'attendais à pouvoir payer le compléments avec ma CB, comme le site le propose mais systématiquement j'ai paiement refusé. ( 5 tentatives au total).


Je précise que j'ai essayé avec 3 CB différentes de différente banques, et que j'ai réalisé d'autre achats sur des sites de e-commerce depuis, donc ce n'est pas un problème de CB.

C'est vraiment dommage de proposer des moyens qu'au final le site ne supporte pas, je me retrouve avec 2 cartes carrefours que j'avais pris spécialement pour commander sur le site rue ducommerce.

[RueDuCommerce]

Bonjour ePascal,

Je suis désolé pour le désagrément rencontré.

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre N° de client s'il vous plaît.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous.

Amine

[mielpops666]

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas de figure: 2 carte cadeau de 50 euros et un complément en CB constamment refusé quelque soit la carte de crédit de différentes personnes de ma famille.

Pouvez vous me confirmer si rueducommerce a résolu votre problème?

[mielpops666]

Suite a un courrier auprès de RDC, ceux ci m'informent qu'ils reprennent contact rapidement le 20 décembre.....et rien. J'ai réessayé aujourd'hui de faire mon achat et comme d'habitude, la transaction finit par l'excuse bidon de: votre établissement bancaire refuse la transaction.
Et RDC me demande par mail automatique de finaliser la transaction.....bien sur.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je suis sincèrement navré pour le désagrément rencontré.

Afin de traiter au mieux votre réclamation merci de bien vouloir me communiquer votre n° client svp

Cordialement
Noella

[mielpops666]

Bonjour , mon numero client est le 3051082