Mon père est décédé le 13 mars 2020.
Canal Plus a reçu le 2 avril le courrier de résiliation avec le certificat de décès.
Le prélèvement de l'abonnement a été effectué en avril et mai.
Après appel du service client le 5 mai, il m'a été confirmé que le courrier complet avait été reçu le 2 avril et que les prélèvements d'avril et mai seront remboursés.
Début juin, j'ai reçu un courrier pour me confirmer la résiliation au 1er juin et donc aucun remboursement pour avril et mai.
J'ai réécrit à Canal plus pour demander le remboursement d'avril et mai, j'attends la réponse.
Je ne pense pas que ce soit de la négligence mais plutôt de la malhonnêteté.