Brandalley - Remboursement retour

Messagepar **Aurelle** » 30 janv. 2019, 10:34

Bonjour,

Commande Brandalley numéro 13235916 passée le 9 janvier, réceptionnée le 14 janvier et retournée le 15 janvier dans la mesure où l’article reçu n’était pas correct. Or depuis le 23 janvier, il est indiqué sur mon espace client BrandAlley que le retour est confirmé et remboursé mais je n'ai pas reçu de mail m'en informant et je n’ai toujours pas été remboursée sur mon compte bancaire ! J’ai déjà contacté le service client à plusieurs reprises et ils me baladent en me disant d’attendre 14 jours !! J’attends toujours mon remboursement de 89,99€ ! J’ai commandé un article, j’ai reçu autre chose à la place, j’ai dû perdre du temps à faire un retour a cause d’une erreur de la part de BrandAlley et pendant ce temps ils conservent mon argent ! Je trouve cela proprement inadmissible et scandaleux.
merci donc de remédier à ce problème et d’effectuer le remboursement au plus vite !

Cordialement