Bouygues Fibre Installation Impossible - Résiliation

[Khayns]

Bonjour à tous,

J'ai souscrit il y a quelques semaines a une offre Bouygues télécom en fibre.

Après un rdv annulé et 2 RDV avec un technicien qui n'a pas su câbler mon appartement, je voudrais savoir si je peux leur demander la résiliation / annulation du contrat sans avoir a payé de frais de résiliation ?

Merci d'avance pour vos retours,
Rémi

[justedroit]

Bonjour Rémi,
Si cet opérateur n'est pas en capacité d'assumer son offre s'agissant de raccorder la fibre à votre logement, il s'agit là d'un manquement à son obligation contractuelle au contrat, lequel peut être résilié sans frais de résiliation ni d'abonnement.

Ce, étant entendu qu'il a été mis préalablement au courant de son incapacité.