Bon de remise ne fonctionnant pas

[Marcopololo]

Bonjour,

J'ai reçu, après une commande un bon de remise de Rueducommerce pour un accessoire de matériel informatique.
Ayant le besoin je veux passer commande mais il m'est indiqué que le bon n'est pas valide.
Après contact avec le service client catastrophique car à part lire un texte, ils sont incompétent, je n'ai pas de solution. Si ce monsieur me passe le service commande qui n'est pas ouvert. Et ils faut les rappeler en numéro surtaxé bien sur.
J'appelle cela de la publicité mensongère. Que faire, contacter la répression des fraudes ?

Merci d'avance de votre aide ou de la réactivité de rueducommerce.

[RueDuCommerce]

Bonjour Marcopololo,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez un souci pour passer votre commande.

Toutefois, afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer le numéro de l'une de vos dernières commandes et/ou de votre compte-client.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[Marcopololo]

Bonjour,

Mon numéro de commande est le 256066514.
J'ai contacté le service client qui m'indique que le bon n'est valable que pour les accessoires du processeur. J'ai voulu commandé un ventirad compatible.
Mais non il faut commandé soit un disque dur ou des barrettes mémoires. Il est certain qu'il s'agit bien d’accessoires pour processeur.
J'appelle cela de la mauvaise foi et de la publicité mensongère.

Merci de vous intéresser à cet aspect très peu commercial.

Cordialement

Marc GROSJEAN

[RueDuCommerce]

Bonjour Marcopololo;

J'ai tenté de vous joindre sur le n° renseigné sur la commande, sans succès

Dans le mail du code promo reçu, tout en bas est indiqué les accessoires compatibles.

Pourriez-vous me transmettre le mail (en masquant le code) via le site http://www.hostingpics.net/ svp ?

Merci à vous

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[Marcopololo]

Je vous ai fais parvenir le mail concerné.
J'en profite pour vous exprimer ma déception.
J'effectue des commandes sur rueducommerce depuis sa création en composants informatique.
Je viens de recevoir une carte mère commandée il y a une semaine.
La boite n'est même pas scellée, il manque 6 cables SATA.
J'ai contacté le service clientèle qui m'a envoyé baladé sur la hotline (0.34€/mn). ALors eux ne comprennent rien, même pas le Français, alors ne parlons pas du reste. Et ils ne servent qu'à faire des retours. Belle affaire.
J'ai rappelé le service client qui cette fois ci m'a indiqué faire le nécessaire pour renvoyer les cables manquants. J'attends de voir.

Alors je n'arrive pas à comprendre comment vous avez pu devenir si mauvais ?

Autre chose, sur votre site la carte mère gigabyte F2A88XM, la description est totalement fausse et trompeuse. Il n'y a pas 4 emplacement mémoire mais deux.
Comment je fais pour mettre mes 4 barettes ??

http://www.rueducommerce.fr/Composants/Carte-Mere/Socket-FM2-Plus/GIGABYTE/4906314-Carte-mere-Gigabyte-F2A88XM-D3H-rev-3-0-Chipset-AMD-A88X-Socket-FM2.htm#!moid:MO-ACA70M24338062

Cela ressemble à de la publicité mensongère ?

Cordialement

Marc GROSJEAN

[RueDuCommerce]

BonjourMarcopololo,

Je suis navrée, vous n'avez pas ajouté le lien Hostingpics pour le mail du code promo

Sachez le numéro de notre service client (0811 74 26 50) n’est pas surtaxé et de tarification locale depuis une ligne fixe.

Toute facturation indiquée au début de votre appel à nos services correspond aux tarifs pratiqués par votre opérateur de téléphonie. Si votre opérateur pratique des tarifs conventionnés, vous ne paierez que 1,4cts/min en heure creuse et 2,8cts/min en heure pleine.

Concernant votre carte mère votre demande est en cours de traitement.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce