batterie megastore refuse la garantie legale de conformité

[oscarocacaprout]

Bonjour attention à ce site batterie megastore qui n'applique pas la garantie légale de conformité . Ma batterie Varda B36 achetée le 26 septembre 2018 (moins de 24 mois) via leur site internet ne tient plus la charge ! je demande l’échange dans le cadre de la garantie légale de conformité et eux me répondent que je dois tester à MES FRAIS la batterie et leur apporter la preuve des défauts sur cette batterie SANS QUOI IMPOSSIBILITÉ D’ACCÉDER A MA DEMANDE d’échange de batterie dans le cadre de la garantie légale de conformité. CETTE FAÇON DE FAIRE EST ILLÉGALE SELON LES ARTICLES L427-4 à L427-14 DU CODE DE LA CONSOMMATION C'est à eux de prouver que la batterie est hors service et à leur frais. Ils ne doivent pas conditionner une quelconque demande d’échange de batterie dans le cadre de la garantie légale de conformité à une somme d'argent ou à des frais à avancer (qui seront éventuellement remboursé ?) c'est pourtant ce qu'ils me propose.Ne vous laissez pas tenté pas les prix car après c'est la galère pour faire appliquer la loi

[oscarocacaprout]

Re bonjour j'ajoute que j'ai posté le même avis sur le site trust pilot avis qui est parfaitement vrai et qui évidemment ne plaît pas au magasin batterie megastore qui s'est empressé de l'enlever de ce site. Ne reste donc que les avis qui sont à l'avantage de batterie megastore HONTEUX !
En espérant que cela n'arrive pas sur le forum "que choisir" magazine pour lequel j'ai un abonnement.
j'Ai évidemment toutes les preuves de ce qui m'arrive.
j'Ai envoyé au moins 3 demandes d’échange dans le cadre de la garantie légale de conformité à batterie megastore et EUX ME REPONDENT QUE JE DOIS FAIRE ,A MES FRAIS, UN DIAGNOSTIQUE DE LA BATTERIE OU L’EXPÉDIER CHEZ EUX ,A MES FRAIS,( 25 EUROS ) SANS ÊTRE CERTAIN D’ÊTRE REMBOURSÉ !!!
Ils ne respectent donc pas le code de la consommation qui stipule la gratuité lors d'une demande d’échange d'une produit (ayant moins de 24 mois) dans le cadre de la garantie légale de conformité !

[HervéTreize]

Bonjour,
j'ai eu le même cas que vous, la batterie de moins d'un an est tombée à 2v d'un coup (pourtant en charge d'entretien automatique) et pas de prise en charge par la garantie (4 ans) sous prétexte que la charge ne remontait pas (Ben oui, elle est morte, confirmée par un spécialiste) Avec des interlocuteurs qui ne connaissent rien à ce domaine. Dommage qu'on ne puisse pas faire une action de groupe.

[Manu58]

Bonsoir,
J'ai actuellement le même soucis que vous... Je leur ai acheté via leur page Amazon 2 batteries décharge lente pour mon camping car en juillet 2020 pour près de 180€ quand même.
On est en octobre, et elles sont toutes les 2 mortes, descendues à 3V alors que le camping-car est en mode hivernage depuis 15 jours (disjoncteur principal coupé donc pas de consommateurs possibles) et avec un panneau solaire régulé qui fonctionne tout à fait bien, surtout avec les beaux jours qu'on a eu depuis plus de 2 semaines.
Ils refusent de me prendre les batteries en garantie car descendues en dessous de 10,6V, argumentant qu'une batterie ne peut descendre seule à 3V et que c'est donc dû à une mauvaise utilisation de ma part...
Que puis-je faire pour faire valoir mes droits?