tivoli27 a écrit :Bonsoir,
C'est beaucoup mieux de marquer les points sur lesquels votre bon de commande n'est pas conforme à l'article x du code de la consommation ( loi du .....) . Vous trouverez facilement toutes les références sur Internet.
Souvent c'est la description précise du matériel , le nombre, le prix unitaire, la date de livraison enfin tous les détails qui permettent à un consommateur de faire des comparaisons.
Faites votre lettre sérieusement mais ne mettez pas une réclamation passe-partout comme en propose nos amis, contre adhésion. Au besoin faites vous aider par UFC QUE CHOISIR ou par un avocat mais surtout faites vite.
Vous êtes sur la bonne voie.
MFP a écrit :Cette société nous a installé 12 panneaux photovoltaïques au prix de 24500 euros ( le prix du marché est aujourd'hui autour de 10000 euros, nous venons de nous en rendre compte ). Nous sommes passés par une société de crédit Franfinance liée à la Société Générale, le taux d'emprunt est de près de 6%. Franfinance nous a informé de la possibilité d'obtenir une prime de 6000 euros ce qui est absolument faux. D'après le commercial, le prix de rachat de l’électricité produite devait couvrir le montant de l'emprunt ( pour nous c'est 0,23 centimes d'euros le KWh, ce qui absolument impossible ). Donc ne pas traiter avec cet installateur, si au moins notre erreur pouvait servir à d'autres personnes... ( je n'oublie pas le fait que le remplacement de notre appareillage électrique a été pris en charge par Franfinance, ce qui représente un achat de 7 radiateurs avec la pose . Ceci nous aurait coûté environ 4200 euros si nous l'avions assuré nous même. Ce qui ne justifie pas la différence de prix au bas mot de 10000 euros avec les prix pratiqués aujourd'hui en cette matière.
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