Novadia - Avis

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Bonjour,

Je suis ici pour donner mon avis sur la société Novadia qui a fait installer nos panneaux solaires et s'est occupée de toute la gestion administrative.

L'installation a été faite rapidement et correctement (les panneaux fonctionnent) et c'est la seule chose positive.

Ensuite c'était l'horreur administratif.

Nous sommes en effet très mécontents de la façon dont notre dossier a été géré car la batterie (stockage virtuel) aurait dû être fonctionnelle à partir du 24 mars 2023 mais le dossier a été validé uniquement le 24 juillet 2023.
4 mois d'attente pour l'envoi de deux documents.

Nous avions appelé maintes fois Novadia et même mylight, gestionnaire de la batterie virtuelle, (dont ce n'est aucunement la faute) sans suite.
Depuis le mois de mars 2023 donc, nous avions produit de l'énergie excédentaire qui n'a pas été stockée et donc a été perdue. Nous avons ainsi payé une consommation qui n'avait pas lieu d'être.

Également, la gestion du dossier pour la subvention de Toulouse Métropole a été catastrophique. On nous avait promis une gestion rapide, cela a pris plus de 6 mois !

A savoir qu'une fois que Novadia a ENFIN fait ce qu'il fallait, le dossier a avancé très vite (branchement de la batterie faite en quelques jours que ce soit côté ENEDIS ou MYLIGHT dont nous sommes totalement satisfaits).
Cela signifie bien que NOVADIA est la seule entreprise fautive et non professionnelle dans ce cas.

Après des coups de fils sans réponse valable, des mails sans suite, nous avons demandé un geste commercial à Novadia qui, non seulement n'a rien fait pour cela mais n'a même pas daigné répondre.

Depuis octobre 2023, le commercial qui s'était occupé de nous au début, nous a promis un geste commercial et après un coup de fil et un échange de mails, une attente de 6 semaines pour "pas grand chose" comme compensation proposée. Après négociation, cela fait de nouveau plus de deux mois qu'on attend des nouvelles.

Bref, si vous ne voulez pas vous prendre la tête à courir après divers documents ou des réponses aux questions, EVITEZ à tous prix cette entreprise, nous ne recommandons absolument pas !