loulouteencolere a écrit :Bonjour,
Cela fait 4 mois que j'ai ramené la paire de lunettes de ma fille de 5 ans à cause d'une branche de cassée.
Le magasin m'a proposé de mettre une branche provisoire. Qui dit provisoire dit bas de gamme en tout cas chez OPTICAL CENTER. Cette branche est de mauvaise qualité et l'irrite profondément. Le magasin m'a répondu que ce n'était pas de leur faute si ma fille était sensible. J'ai contacté le service client, je n'ai toujours aucune réponse. C'est un scandale. J'ai payé une garantie casse et n'ai aucun retour du SAV. 4 mois que ça dure. Je suis très déçue par ce service et par le manque de sérieux de l'entreprise.
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et nous en sommes désolés.
Nous avons fait remonter votre demande et nous reviendrons vers vous très rapidement.
Cordialement,
L'équipe Optical Center