Bonjour,
j'ai conclu un nouveau contrat EDF Vert Electrique le 22/02/2022. Le 23/02/2022, je reçois un mail m'informant d'une augmentation à compter du 09/03/2022. A aucun moment, le conseiller ne m'a prévenue lors de la souscription.
or dans les CGV, il est prévu un préavis d'un mois.
Comment contester ? Où trouver des modèles de courrier ? Quelle est la procédure à suivre ?
Merci