Aucune reponse OSCARO!!

[reecko]

Bonjour,
J'ai effectué une commande (N°16 061 222) le dimanche 5 Mai et celle-ci a été validé le 6 Mai. Depuis je n'ai aucune nouvelle, je peux comprendre que la semaine dernière mon colis n'a pas pu être envoyé, avec le pont mais là nous sommes déjà mardi 14, donc plus d'une semaine après la validation. Je n'ai aucune réponse suite à un mail envoyé. Ma commande est apparemment toujours en traitement et ma voiture toujours immobilisée!
Je connais tout juste ce site (quechoisir) et je vois que je ne suis pas le seul à attendre mon colis. Certains l'attendent depuis plus de 15 jours! Certains aussi ne reçoivent pas les bonnes pièces!
C'était la première fois que je commandais sur ce site...
Merci à l'équipe d'Oscaro d'être présente!

[Oscaro]

Bonjour reecko,

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce délai.

Afin de trouver au plus vite une issue favorable à votre situation, j'ai transmis votre dossier à notre service qualité qui vous contactera ce jour au numéro indiqué sur votre dossier.

Je reste à votre disposition pour toute question,

Cordialement,

Charlotte,
L'équipe Oscaro

[reecko]

Merci,

J'ai bien reçu un appel de votre collègue mais je n'ai pas pu y répondre.

J'attends donc son rappel.