ATTENTION!!! Arnaque achat internet site Boutique Equitation!!!!

[An_na]

Bonjour à tous,

si vous êtes cavalier et que vous souhaitez acheter du matériel d'équitation, un conseil: fuyez le site internet Boutique Equitation!!!

En effet, j'ai souhaité acheter une ceinture en cuir le 26/01/23: je me rends sur leur site je choisis mon article en prenant bien soin de choisir un produit identifié comme étant "en stock" car je voulais recevoir mon achat rapidement. Je passe commande et là 1ère surprise: le paiement est validé mais un email m'annonce qu'en réalité l'article commandé est actuellement en attente de réapprovisionnement (et n'est en réalité pas disponible dans l'immédiat!) et aucun délai n'est mentionné. Le client est ainsi "pris en otage"!!

Le 07/02/2023 je reçois un second mail pour m'informer que l'article est désormais en commande chez le fournisseur et que cela entraînera un nouveau retard de livraison.

Je reçois finalement ma commande le 10/02/2023.

A l'essayage, il s'avère que cette ceinture est trop grande. J'envoie par conséquent un mail le 13/02/2023 au service client en demandant un échange. Ce dernier me répond le lendemain que c'est tout à fait possible moyennant le retour de l'article à mes frais accompagné d'un chèque de 8,20€ pour les frais de renvoi. Je réponds d'abord que je préfèrerais un remboursement simple et recommander directement l'article à la bonne taille sur le site pour gagner du temps sur les délais de livraison, puis je me ravise en modifiant ma demande lorsque je leur renvoie le colis (colis suivi et remis contre signature). Je leur joins ma demande sur papier libre dans le colis accompagnée du chèque demandé afin de procéder à l'échange...le colis leur a été livré le 18/02/2023.... et depuis je n'ai plus aucune nouvelle de la part du service client!

Je n'ai, à ce jour pas reçu l'article demandé à la nouvelle taille malgré 2 relances par mail, 3 appels téléphoniques sur leur numéro commençant par 03... auquel personne n'a jamais décroché, ni à mon message vocal laissé sur le répondeur du même numéro. Mon compte bancaire a néanmoins bien été débité!

Cette situation démontre un grand manque de professionnalisme de la part de cette société d'une part et le manque de considération complet du client d'autre part. Par conséquent je ne recommande pas du tout ce site pour tout achat.

Après quelques recherches sur internet, il s'avérerait que je ne sois pas la seule dans ce cas. Beaucoup de personnes ont connu des mésaventures avec ce site. Certains ont même envoyé une lettre de mise en demeure en RAR devant l'absence de réponse et je pense que vais adopter la même posture si le problème n'est pas vite solutionné.

[jadis]

Bjr,
Avez-vous essayé cet autre n°de tel?
https://www.boutique-equitation.com/content/2-mentions-legales

[An_na]

@jadis
Bonjour, oui je l'ai essayé, il n'est pas attribué...

[jadis]

C'est pas très sympathique!

[nath69]

Ma fille a passé une commande le 16/01/2024, réglé par CB et débité.
un mois après , aucune nouvelle sur l'expédition, article en cours d'approvisionnement.
personne ne répond sur les différents n° de tel du site. j'ai envoyé un recommandé pour annuler et être emboursé. vu les précédents commentaires, je pense que ce site devrait être fermé.