Arnaque sur les retours

[ITS6]

Bonjour,

Ma propriétaire a commandé un frigo Bosch chez Ubaldi à ce numéro de commande :
W8RY88TDLF
Livré dans le 75011 le 8/12.

Seulement il ne rentre pas question dimensions. Au bout d'une presque une semaine nous avons la réponse : vous ne pouvez pas faire d'échange car pas de frigo dispo à 50cm de large dans les critères , il faut donc faire un retour.

Il n'a pas été ouvert ou allumé et j'ai le carton utilisé pour la livraison. (Où on ne m'a jamais fait rien signé d'ailleurs pour l'acceptation/ refus de la livraison ) .

Au bout d'une semaine on a la réponse pour le retour vous proposez un tarif préférentiel de 116e ? Sérieusement ? Le frigo est à 270 , le retour coûte presque la moitié du prix du produit. C' est n'importe quoi ! (Moins de 30kg en plus)

[ITS6]

Est ce que quelqu'un connaît un transporteur qui peut venir chercher à l'étage pour un prix raisonnable et qui accepte les particuliers svp ?