ARNAQUE SIXT PORTUGAL MADERE FUNCHAL

[JCS1970]

Ma fille est étudiant, elle a bossé cet été et est partie en vacances. Elle a loué une voiture (panne freins), puis une autre (embrayage), puis une 3ème (panne freins). Voitures non vérifiées et non révisées entre 2 clients....on freine sur les disques...vu comme ça monte et descend, c'est dingue !!!.
1 jour de perdu avec l'attente au bord de la route pour dépannage et remplacement véhicule ensuite...aidée par un policier de l'ile fort heureusement après la panne (fumée des freins qui lâchent). Agence SIXT nulle ....rien à faire, pas le problème des personnes qui tiennent l'agence à l'aéroport.
Elle a tous les papiers comme quoi les voitures sont rendues sans aucun dégât, dépôt de garantie (caution) rendu. Et elle est rentrée depuis 15 jours quand on a un avis de retrait complémentaire de 2000 € avec de faux états des lieux photomontage signature et des voitures qui ne sont pas celles louées (POLO-CLIO). Signalement à l'équivalent de la DGCCRF Europe. SIXT EST A FUIR !!!!!

Date de l'expérience: 02 septembre 2024

[Sixt]

Bonjour, nous regrettons votre insatisfaction concernant la location de votre fille à Madère. Nous vous invitons à contacter notre service dédié à l'adresse suivante : [email protected], en précisant le numéro de contrat ou de réservation.
Bien à vous

[lnacbdo]

ARNAQUE SIXT

Bonjour,

Ce qui est frappant dans les témoignages, c'est la similitude du modus operandi des agences de cette entreprise et de ses intervenants sur le forum pour soigner sa e-réputation.
Le problème est ancien, récurrent.
Serait-il systémique ?

2016 :

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/condamnation-societe-location-vehicule-goldcar-par-lautorite-concurrence-italienne-pour

2017 :

https://www.quechoisir.org/actualite-location-de-voiture-sixt-essaie-de-proteger-sa-e-reputation-n48092/

2024 :

https://www.google.fr/search?q=arnaque+sixt

[jadis]

@ lnacbdo

Petit extrait article que choisir de votre lien:
"...Cette société aurait tout intérêt à dépenser une telle énergie à l’amélioration de ses services..."

Mais de toute évidence ça continue dans la médiocrité.

"...modus operandi des agences de cette entreprise...", il y a de forte chance !

Pour mémoire:
https://forum.quechoisir.org/harcelement-societe-recouvrement-suisse-ecollect-t322424-20.html
https://forum.quechoisir.org/themys-and-dyke-t332562.html#p1148162

[jadis]

...
https://forum.quechoisir.org/arnaque-sixt-italie-brindisi-t358038.html
https://forum.quechoisir.org/sixt-sinistre-abusif-t337294-10.html

Info
7 mars 2018
L’UFC-Que Choisir a obtenu du tribunal de grande instance de Beauvais l’annulation de 23 dispositions abusives contenues dans les conditions générales de location de la société Sixt...
https://www.quechoisir.org/actualite-location-de-voitures-une-vingtaine-de-dispositions-abusives-dans-les-contrats-de-sixt-n52600/

[Clerwan18]

Bonjour,

Je viens de faire un signalement auprès de la répression des fraudes, je vous invite à en faire de même, peut-être que collectivement, nous arriverons à faire valoir nos droits !!!!

Bon courage

Voici le lien : https://signal.conso.gouv.fr/fr

[lnacbdo]

... on a un avis de retrait complémentaire de 2000 € avec de faux états des lieux photomontage signature et des voitures qui ne sont pas celles louées ...

Cela fait pas mal de lignes rouges de franchies.

Extrait des conditions générales de location au Portugal :

"Le Locataire reconnaît que toutes les clauses de ce Contrat lui ont été communiquées et expliquées en temps utile et de manière expresse, qu’il en a pris connaissance et qu’il les a pleinement acceptées, raison pour laquelle il signe ce Contrat. Le Locataire accepte que sa signature soit enregistrée sur un support durable, produisant tous les effets juridiques, aux termes et pour les besoins de l’Ordonnance n° 446/85 du 25 octobre 1985."

https://www.sixt.it/shared/t-c/sixt_PT_fr.pdf

[Mamoun]

Bonjour,
Nous avons aussi un dossier en cours chez Sixt à Madère, suite à notre location en juin 2024.
Voiture en panne sur la 4 voie en direction de Funchal, au bout de 11 kms. Le service d'urgence de Sixt ne répond pas nous devons nous faire dépanner par les services de voieries, un taxi pour retourner à l'aéroport, nous demandons une nouvelle voiture. Période de forte affluence, ils nous confient une voiture qui vient de rentrer en nous demandant de la retourner le lendemain à l'agence du centre et d'en louer une autre. Le lendemain l'agence n'a qu'une voiture de catégorie inférieure et automatique avec bien sur un coût supplémentaire, nos vacances peuvent enfin débuter et se passent bien. 15 jours après notre retour Sixt nous informe que grâce à l'empreinte de la CB qui est valable 30 jours et qui est d'un montant de 3000 euros ils vont nous débiter 2942 euros pour la réparation de l'embrayage due à un mauvais usage alors que nous n'avons fait que 11 kms, un rapport avec photos à l'appui. Leurs arguments : les vacanciers ne sont pas habitués à la conduite sur l'île (très forts dénivelés) nous n'avons fait que 11kms sur une route normale, nous n'étions pas en capacité de conduire une manuelle c'est pourquoi nous avons finalement opté pour une automatique. Nous avons engagé plusieurs recours leur réponse est toujours identique, à la virgule prêt, ils ne répondent jamais à nos arguments. A lire sur les différents forum, ils font toujours réparer leurs voitures sur le dos du client.

[b58]

Bonjour
https://www.europe-consommateurs.eu/une-question-une-reclamation.html

[Mamoun]

Bonjour,
Nous avons écrit au centre européen des Consommateurs qui s’est adressé à l’avocat de Sixt, son retour est identique à l’Agence de Sixt, pratiquement au mot près. Nous avons aussi demandé l’avis du mediateur de l’Eccrs, qui donne un avis consultatif et non juridique, la aussi le même retour à se demander s’ils lisent nos courriers, nos arguments ne sont pas pris en compte, qu’ils ne soient pas d’accord avec nous nous pouvons l’entendre, mais ils affirment nous avoir loué une voiture en bon état et ne nous fournisse aucun rapport, pour eux le dossier est clos. Nous estimons que le dossier sera clos quand il y aura une décision juridique et poursuivons nos investigations par tous les moyens à notre disposition.