AlloPneus : Arnaque remise chèque essence / pneus Michelin

[robilyan]

Bonjour.

Dans le cadre d'une offre promotionnelle sur allopneus.com, je devais recevoir un remboursement de 80€ en chèque essence pour l'achat de 4 pneus Michelin (valeur total de l'achat : 574€). Le temps passant et n'ayant aucune nouvelle, je contacte la société facility.fr en charge de la promo. On me répond que mon dossier est irrecevable car la preuve d'achat (facture allopneu) est non conforme. On me dit également qu'on m'a envoyé un mail pour me le faire savoir et que j'avais 7 jours pour régulariser mon dossier. Bien évidement, je n'ai jamais reçu ce mail. Mon dossier est maintenant classé définitivement sans suite et que je ne pourrais pas bénéficier de la promo.

Quelle Honte. C'est purement scandaleux et révoltant. Tout simplement une arnaque.

Achat le 18/04/2023

[b58]

Bonjour
Faites un signalement:
https://signal.conso.gouv.fr/

[robilyan]

Bonjour.
Après réclamation par mail chez AlloPneus et signalement auprès de https://signal.conso.gouv.fr/ (merci b58), je viens de recevoir ma carte carburant comme convenu dans l'offre.
Les pneus sont montés sur la voiture. La qualité est là. Tout est bien qui fini bien ! Dommage de devoir se battre pour obtenir ce qui vous revient de droit. La société facility.fr, chargée de gérer la promo, semble y mettre de la mauvaise volonté ou fait du zèle (pas dans notre intérêt).
J’espère que mon expérience sera unique.
Cordialement.

[FH73]

Bonjour,

Je vois que cela n'est pas d'aujourd'hui et que rien n'a changé...

J'ai acheté 4 pneus Michelin le 10/04/2024 sur lesquels une promotion était affichée : 60€ chez Total en chèque carburant ou recharge électrique pour 2 pneus achetés. La promotion du 20/02/2024 au 30/04/2024 mais celle-ci m'a été refusée sous prétexte qu'Allopneus n'octroie que 10 jours pour remplir un formulaire de participation (comme si il s'agissait d'un jeu concours) en sachant qu'il n'est pas possible de s'inscrire lors de l'achat car il faut la facture comme preuve et qu'Allopneus met plusieurs jours avant de transmettre les factures (en ce qui me concerne elle a été déposée le 12/04 sur mon compte sur le site internet mais sans que j'en sois averti. J'ai rempli le formulaire le 30/04 soit le dernier jour de la promotion mais ils ne veulent rien savoir... Et le comble c'est que la promotion n'apparait pas sur le bon de commande comme ça sûr que vous ne vous retournerez pas contre eux.

En ce qui me concerne une promotion s'applique dès l'achat d'un produit sinon ce n'en est pas une.
Je pense que je ne suis pas le seul à m'être fait avoir, qu'il y en aura d'autre et j'en suis sûr ces 120€ de chèques Total n'ont pas été perdus pour tout le monde. C'est une honte!!!

Cordialement.