Arnaque pièce auto24

[Alias51800]

Commander le jeudi 30 être le 4 et toujours pas de livraison les délai ne correspondent pas du tout je déconseille ce site [message modéré] J

[RémyV]

Site à éviter impérativement ! Si comme moi vous êtes un mécanicien confirmé et que vous décidez de changer les pièces vous-même vous n'avez aucune garantie : J'ai changé les bras de suspension dont la référence que j'avais choisi m'a été changé (je ne sais pourquoi) par un soi-disant spécialiste du site. résultat: 2 trains de pneus ruinés et un apallélisme inutile. pour faire marcher une soi-disant garantie , on vous fait démonter, on vous demande des preuves farfelues, des photos,toujours autre chose et sans fin etc.. enfin on vous fait tourner en bourrique et on gagne du temps pendant que votre voiture traîne sur les chandelles et est inutilisable. Site à éviter pour sa politique de foutage de gueule.

[pepit]

Bonsoir,
Ma pierre à l'édifice...
-Au début plusieurs pièces commandées pour ma BMW sont bien arrivées et conforme à la demande.
-Ensuite un premier imper avec un joint homocinétique non compatible malgré les renseignements donnés au moteur de recherche du site: Frais de retour à ma charge?!! Finalement j'ai gardé la pièce car j'ai pu récupéré dessus ce qui n'allais pas sur la mienne.

- Comme ma précédente commande était litigieuse car j'avais tenté de monter la pièce en la modifiant, je ne leurs en voulais pas trop et j'ai commandé un démarreur pour un Peugeot partner avec encore une fois leurs moteur de recherche qui m'a orienté vers un autre démarreur soit-disant compatible. Impossible de le monter: Taraudages trop petits et 11 dents au lieu de 13. Idem la première fois, non seulement il ne remboursent pas les frais de retour mais en plus ils ne remboursent que le prix de la pièces!

Pour moi j'ai compris, pièces auto24 alias Autodoc à bannir. Mais aussi comment les atteindre en Allemagne? Comment se fait il qu'il n'y as pas de protection européennes contre les vendeurs indélicat?

[pepit]

doublon

[astruc0110]

La même arnaque pour moi aussi. Pour plus de détails me contactez...

[Goodtimes]

Salut à tous.
De nombreux problèmes avec PIECES AUTO 24 / AUTO DOC qui devient un véritable chaos:

-Envoi de mauvaises pièces et refus de les remplacer en réponse directe en m'accusant d'avoir fait un mauvais choix alors que 6 filtres identiques ont été commandé et l'un d'eux ne convient pas du tout !

-Envoi du mauvais alternateur malgré les informations fournies sur le véhicule. Refus de reprendre la commande et insistance pour me faire commander un autre alternateur !

-Envoi d'un numéro de suivi totalement inconnu par TNT et aucune réponse aux nombreux mails concernant la commande n'étant pas livrée.

Jamais plus je ne commanderai des pièces sur cette société totalement abusive et sans aucun SAV réel. Je vais également en parler de nombreuses fois à mon entourage.

[Pkelerman]

Bonjour,

Pièce commandée: pot fourgon J5 PGS-71 (une seule pièce composée de deux silencieux reliés par le tube)
Pièce reçue: assemblage de deux pièces: un pot central, compatible avec mon véhicule, et un silencieux arrière, référence PGS-119IMA non compatible à la place du pot PGS-119 qui aurait été compatible.
Pièce envoyée sans emballage, étiquette d'expédition collée sur le pot lui même.
Aujourd'hui, piècesauto24 me dit que j'aurais du refuser le colis qu'ils m'ont envoyé sans emballage , et conteste la non conformité de la commande envoyée.
La prise en charge des frais de retour est refusée, et même si je renvoie la pièce à mes frais, je ne suis pas sur d'obtenir le remboursement car il y a de petites marques dues au transport sur la pièce.
Je vous conseille donc de refuser vos éventuelles commandes si elles vous sont livrées sans emballage.
Comme d'autres, échange interminable de mail, avec des demandes successives:
Photos
Photos à nouveau car soit disant non lisibles,
numéro de série, qu'ils me disent être inconnu

Edit:
Piècesauto24 persiste dans son refus de reconnaitre que la mauvaise pièce a été envoyée.
Ils s'appuient sur la photo de l'article sur leur site, qui ne correspond pas à ce que j'ai reçu, je leur ai envoyé ce schéma explicatif:

Mais je doute que cela serve à quelque chose.....

[Pkelerman]

Bonjour,

Nouvelle réponse du SAV: comme d'autres, il m'est dit maintenant que les frais de retour sont à ma charge car je n'ai pas pris l'assurance.

Les interlocuteurs changent souvent, il n'y a pas de suivi, on nous fait tourner en rond.

J'ai rempli un dossier sur RLL (Règlement en Ligne des Litiges).

J'ai aussi mis une annonce sur LBC, plus pour la "pub" que pour revendre cette pièce d'un fourgon essence de 1986 qui plus est en chassis court que probablement personne ne possède plus.

[Pkelerman]

Bonjour,

Rien n'a changé; on dirait un disque rayé.
Pour vous donner une idée de la compétence et du sérieux du SAV de piècesauto24, voici un résumé de nos échanges par mail:

Commande le 06/02/2020 d'un pot PGS-71
Réception le 13/02/2020 d'un assemblage de deux pièces, un pot central, compatible avec mon véhicule, relié à un silencieux arrière PGS119IMA non compatible avec mon véhicule.
La pièce compatible aurait été le silencieux PGS119.

Historiques mails SAV piecesauto24 :

Le 22/02/2020, je demande le remplacement de la pièce inadaptée au SAV


22/02/2020 :
SAV : état pièce ?
N° chassis, immatriculation, date mise en circulation ?

28/02/2020 :
SAV piecesauto24 : pièce montée ?
N°  série ?

02/03/2020 :
Moi : pièce présentée, mais pas de mise en marche du moteur
N° série, type, carburant, et puissance donnés.


03/03/2020 11:08 :
SAV piecesauto24 : photos pièce
N° chassis non attribué

03/03/2020 :
Moi :
envoi photos pots reçus et pdf carte grise


03/03/2020 22:53 :
SAV piecesauto24 : photos non lisibles ? (il s'agit de fichiers jpeg, et pdf )
Pièce montée ?
Cylindrée puissance, carburant ?

04/04/2020 :
Moi :
Photos pots et pdf CG envoyés à nouveau
cylindrée et carburant indiqués

04/03/2020 13:33 :
SAV piecesauto24 :
La pièce compatible n'est pas disponible

04/03/2020 13:51 :
SAV piecesauto24 : pièce admissible retour, à vos frais
Mettre formulaire retour dans colis



04/03/2020 :
Moi : demande de la prise en charge du retour, car la pièce ne correspond pas à la commande. indication de la réception du pot sans emballage.


05/03/2020 11:36 :
SAV piecesauto24 : avez-vous reçu le colis personnellement ?

05/03/2020 :
Moi : j'ai reçu le colis sans emballage

06/03/2020 08:32 :
SAV piecesauto24 :Vous auriez du refuser le colis sans emballage
La pièce envoyée est celle commandée

06/03/2020 10:51 :
Moi : « vous m'envoyez une pièce sans emballage, et me reprochez de ne pas l'avoir refusée »
La pièce reçue ne correspond pas à la commande

06/03/2020 15:40 :
SAV piecesauto24 : la pièce reçue est correcte. Il y a une photo sur le site

06/03/2020 :
La pièce reçue ne correspond pas à la commande.
Envoi photo de la pièce commandée et de la pièce reçue montrant la différence

06/03/2020 21:58 :
SAV piecesauto24 : Le retour est à vos frais car vous n'avez pas pris l'assurance


07/03/2020 :
Moi :
La pièce envoyée n'est pas celle commandée, c'est à vous de prendre en charge le retour.

08/03/2020 08:16 :
SAV piecesauto24 : vous avez reçu la bonne pièce
Les photos ne sont pas contractuelles (A noter que deux message plus haut le SAV dit "il y a une photo sur le site)

08/03/2020:09:11
Moi :
La pièce envoyée n'est pas celle commandée. Différence numéros de pièce (commandée et reçue) indiqué.

08/03/2020 15:35 :
SAV piecesauto24 :
Avez-vous vérifié la compatibilité de la pièce commandée ?
Numéro de série ?

08/03/2020 :
Moi :
Ce n'est pas un problème de compatibilité, vous m'avez envoyé une pièce ne correspondant pas à la référence commandée.
N° série
Copie carte grise
Rappel N° pièce commandée et reçue
Photos pièces

09/03/2020 : 13:57 :
SAV piecesauto24 :
Le numéro de série n'est pas reconnu
marque, modèle, puissance
Date 1° mise en circulation
Boite de vitesse ?
Carburant ?
Cylindrée ?


09/03/2020 :
Renseignements communiqués (encore une fois, 4° fois pour le pdf de la carte grise).
Demande indemnisation supplémentaire pour le temps passé.

[ALMADA]

AUTOPIECES24 je croirait être livré en 24h
ça fait 2 semaines et rien
appel au service client musique débile sur 1h30 personne repond
ATTENTION A TOUS entreprise de ARNAQUEUR
A EVITER se vous ne voulez pas perdre votre argent et votre temps