Bonjour
Suite à une reservation de vol sur le site GO VOYAGE j'ai été victime de leur pratique frauduleuse.
Hier soir j'ai effectué une réservation pour un vol Paris-Zakyntos pour un départ le 19/08/16 pour 4 personnes. Au moment de payer le prix total annoncé était de 1599.88 € en payant avec une Mastercard Debit ce qui était mon cas.
- Adultes x4 : 1599.98
- Frais de gestion : 83.00
- Réduction de frais de gestion : - 83
- Prix total : 1599.88
Lorsque je valide mon paiement, j'ai pu constater à mon grand regret que les frais de gestion avait été facturé malgré le fait que j'ai bien une Mastercard debit.
J'ai comme tout le monde contacter le service client (encore un cout supplémentaire!!) pour qu'il me m'annonce qu'il s'agissait en faite d'une réduction valable si paiement avec une mastercard prepayée.
Ceci est inadmissible, si on annonce un total ce n'est pas pour débiter le client d'un autre montant. Dans ce cas il fallait afficher un message d'erreur indiquant que le type de carte renseigné n'était pas correcte (ce qui n'était pas mon cas puisque j'ai une MASTERCARD DEBIT).
Merci par avance de votre aide et de vos conseils.
Cordialement.