ARNAQUE ! Free Mobile SUISSE

[FlorentC]

Bonjour,

Aujourd'hui, je suis allé à un rendez-vous à Saint-Louis, à 2km de la Suisse, dans le Haut-Rhin, j'y suis resté à peu près une heure, puis je reçois un SMS de Free m'avertissant que j'ai dépassé les 50€ d'hors forfait, et je me retrouve au final aux un hors-forfait de 72€87 !
Je suis choqué, je n'ai pas reçu d'SMS de la part de Free Mobile m'avertissant que j'étais sur un réseau Suisse, comment voulez-vous donc que je m'en aperçoive ?

Je ne vais pas payer ces 72€ et des poussières, étant donné que : je n'ai pas reçu de SMS et JE N'ETAIS PAS EN SUISSE !!!

Que faire ? Merci d'avance.

[mallo]

Le problème est que la connexion sur un réseau étranger peut survenir en France à proximité d'une frontière. Cela m'arrive souvent ici près du Luxembourg (et parfois le sms roaming n'arrive que plusieurs minutes après). Je suis donc toujours attentif à l'affichage du réseau sur lequel je suis connecté.
Dans votre cas, il sera difficile (voire impossible) d'obtenir un remboursement.

[Kepi33]

Il faut télécharger l application gratuite configuration Free mobile et lorsque vous voyagez hors de France vous cochez l option désactivez automatiquement les données à l étranger . Par ailleurs via votre espace abonné Free vous avez la possibilité d activer l option hors forfait et lorsque vous êtes à l étranger vous n aurez plus de problème de roaming tous ces détails sont sur le contrat CGV de Free mobile .