Bonjour
Vos factures doivent préciser l'adresse du service client (adresse à laquelle vous devez envoyer votre demande de résiliation).
Cdt.
Bonjour,Bonjour,
Je m'apprêtais à résilier mon abonnement Freebox suite à un déménagement.
Je suis allé sur mon espace client dans la rubrique résiliation et quelle n'a pas été ma surprise de découvrir la procédure : appeler le 3244 (éventuellement surtaxé) pour obtenir l'adresse postale de résiliation. Du coup je suis allé sur Google: pas d'adresse mais beaucoup de commentaires!
Faute de trouver LA fameuse adresse, je vais envoyer ma résiliation en recommandé+AR au service Abonné.
Mais à la lecture de vos témoignages, je crains le pire.
Qui vivra verra, suspense.
J'essaie d'imaginer la suite mais si ça se passe mal je suis d'avance tellement en colère que j'ai peur de prendre de mauvaises décisions.
Evidemment, je peux demander à ma banque de suspendre les prélèvements.
Je peux également envoyer un second recommandé pour prévenir Free de mes intentions avant de le faire.
Suite à votre expérience, que me conseilleriez-vous? Et que vous est-il arrivé après avoir fait suspendre les prélèvements?
Et merci pour avoir partagé vos expériences
BonjourPour l'instant je n'ai pas de solution pour résoudre ce problème et leur mauvaise foi sauf à interdir tout prélèvement de Free.
BonjourJe vais déjà suspendre tout prélèvement de Free.
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