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Arnaque Figure d'art ?

Camille3456
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Arnaque Figure d'art ?

Messagepar Camille3456 » 21 juin 2020, 22:49

Bonjour,
J'ai commandé le 14 avril plusieurs peintures à numéros sur le site de figure d'art.
Il est précisé sur leur site que les délais sont de 2 à 3 semaines mais qu'avec le covid 19 cela peut aller jusqu'à 1 mois.
Cela fait maintenant 2 mois et demi et je n'ai aucune information.
J'ai envoyé 2 mails, aucune réponse, un numéro de suivi inconnu, et bien entendu j'ai été débité pour le paiement directement.
Aucun numéro de téléphone pas de SAV rien.
Une belle arnaque.

ceciledufour
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Re: Arnaque Figure d'art ?

Messagepar ceciledufour » 24 juin 2020, 10:09

'u
Modifié en dernier par ceciledufour le 28 août 2020, 15:03, modifié 1 fois.


Que faire en cas de litige ?

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Fanny78Yvelines
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Re: Arnaque Figure d'art ?

Messagepar Fanny78Yvelines » 28 juin 2020, 22:18

Bonjour,
J’ai eu le même problème après avoir passé commande sur le site Figure d’Art le 27 avril 2020, mais tout a fini par s'arranger. Ma commande est arrivée au mois de juillet quand la situation sanitaire s'est améliorée en Asie et en France.
Je suis très satisfaite des produits reçus.
Modifié en dernier par Fanny78Yvelines le 13 oct. 2020, 09:24, modifié 1 fois.

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Re: Arnaque Figure d'art ?

Messagepar armelle746 » 29 juin 2020, 11:07

Bonjour ,de mon coté ,tout a fini par s'arranger.
Modifié en dernier par armelle746 le 14 sept. 2020, 18:47, modifié 1 fois.

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Re: Arnaque Figure d'art ?

Messagepar natacha45 » 01 juil. 2020, 15:38

Bonjour, j'ai le même problème que vous ! Une commande effectuée début mai et aucun colis n'est arrivé. Deux mails envoyés mais pas de réponse et aucun numéro de téléphone pour les contacter. Quelle est la démarche à suivre pour se faire rembourser ? Il faudrait vraiment faire quelque chose pour arrêter cette gigantesque fraude car le site est encore actif!

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Re: Arnaque Figure d'art ?

Messagepar MCharlotte » 02 juil. 2020, 09:18

Bonjour,
Même problème.. commande non reçue après l'achat datant de 3 mois..
J'ai fait des mails et pas de retours.
Pourtant les avis me paraissaient corrects à 1ere vue.
Que faire?
C'est la 1ere fois que je subis l'arnaque d'internet.

taliravoy
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Re: Arnaque Figure d'art ?

Messagepar taliravoy » 04 juil. 2020, 09:48

Bonjour,
Vos messages ne me rassurent pas, j'ai moi-même effectuée une commande sur Figure d'art qui n'est jamais arrivée. J'ai commandée le 5 mai, j'ai reçu le mail de confirmation, un numéro de suivi valide mais depuis le 17 juin, les informations sur le site de suivi international sont bloqués à "Arrivé au bureau d'échange du pays de destination". J'ai envoyé 2 messages et mails mais toujours aucune réponse et je pense que je ne suis pas prête d'en recevoir ... J'ai bien entendu été débitée !
Je voulais donc savoir comment faire pour se faire rembourser, c'est la première fois que je me fais arnaquer sur internet.
Merci à vous.

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Re: Arnaque Figure d'art ?

Messagepar Moniquedam » 04 juil. 2020, 13:53

Commandé figure d art du 3 avril
Reçue le 16 juillet
Ont eu de gros problèmes en avril mai
Mais site sérieux
Modifié en dernier par Moniquedam le 16 juil. 2020, 08:17, modifié 1 fois.

_entracte_
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Re: Arnaque Figure d'art ?

Messagepar _entracte_ » 04 juil. 2020, 15:51

La société est bien une entreprise chinoise. Il semble que ce soit elle qui gère le site, la fabrication, les commandes et les envois.

Il y a quelques jours, j'ai fouiné sur leur site et j'y avais lu un message expliquant pourquoi il y avait autant de retard (COVID-19, problèmes de transports car les transitaires et leurs entrepôts n'avaient pas tous repris un rythme régulier, petite entreprise débordée par le nombre de commandes faites au même moment pendant le confinement en France et en Europe, énormément de mails reçus et leur petite équipe avait du mal à traiter cette affluence de messages, etc...).

Je n'ai pas retrouvé le message en question mais concernant les livraisons vous avez la page du site qui vous donne plus de précisions : https://figuredart.com/pages/livraisons-et-retours

Je viens de retrouver le message, il était dans l'onglet "nous contacter" : https://figuredart.com/pages/nous-contacter

Agathe82
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Re: Arnaque Figure d'art ?

Messagepar Agathe82 » 11 juil. 2020, 08:47

Bonjour à tous.
J'ai été dans le même cas que vous.
J'ai également posté un commentaire sur ce forum signifiant mon mécontentement.
Il s'avère que j'ai enfin obtenu le remboursement suite à mon dernier mail de réclamation du 7 juillet.
Petite astuce: au lieu de remplir le formulaire sur leur site, il faut envoyer un mail depuis notre boite de réception pour obtenir une réponse. Leur mail est [email protected]
J'espère que vous obtiendrez réponses à vos demande.
Bon courage

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