bonjour,
même souci que les autres avis => le programme VIP est rendu obligatoire SANS qu'il soit correctement et clairement expliqué AU PRÉALABLE, AVANT la souscription.
le service client est d'une MAUVAISE FOI accablante.
je suis aussi passé par la case " le responsable pourra intervenir. Il faut le contacter par mail" => pas davantage de résultats, leur robot tourne en boucle sur des réponses toutes faites...
l'entreprise étant en Espagne,; elle ne relève pas de la DGCCRF.
j'ai transmis mon dossier au Centre Européen des Consommateurs France dont je note ici le site pour les contacter
https://www.europe-consommateurs.eu/fr/ ... contacter/
si cela peut servir