Etat des lieux FONCIA / CONSTATIMMO

[Phong]

Bonjour Marielsl, je vous invite à faire un signalement sur le lien qui suit:

https://signal.conso.gouv.fr/immobilier/le-probleme

Çà ne prend que quelques minutes, et plus il y aurait des victimes qui effectuent de signalements, plus nous aurons de chance pour que la DGCCRF se pose des questions et aille jeter un coup d’œil pour comprendre comment Foncia-Constatimmo fonctionne pour voler les locataires. Ils factures et font des retenus aux locataires sortants mais ne font pas de travaux. Ce sont les locataires entrants qui les font et deviennent à leur tour victimes quand ils quittent le logement.
Fuyez ces bailleurs sans scrupule!
Amicalement,
Phong.

[Iarlaith]

Bonjour tout le monde,

Je rejoins le club pas tant privé des victimes de Foncia / Constatimmo.

J'ai rendu un appartement occupé depuis 5 ans et 10 mois fin juillet, je me doutais qu'il y aurait des retenues sur la caution, trou de perçage pas très bien rebouchés et quelques traces de griffures (de chat) sur 2 ou 3 murs. J'étais loin de me douter de comment ça continuerais.

Deux semaines après l'EDL sortie je reçois un courrier me demandant 3000€ et me disant que ma caution ne serait pas rendue.

Mon erreur ? Avoir fait confiance à la personne qui a fait l'état des lieux de sortie qui m'a bien mis à l'aise en me parlant simplement des murs et du nettoyage, rien de fou.
Il a noté que le parquet était "gonflé" dans deux chambres et le salon (ce qui est archi faux) alors que pendant l'EDL il ne m'a jamais parlé de parquet, pas à un seul moment du coup ils me demandent 1870€ seulement pour le parquet.

L'EDL d'entrée était sur papier, celui de sortie sur tablette, je trouve ça malhonnête comme méthode et "l'expert" a été malhonnête (je pèse mes mots). Avec le Covid moi je voulais pas non plus commencer à prendre la tablette en main et tout parcourir, il m'a simplement dit "signez ici" et confiant comme j'étais j'ai signé sans me méfier
.
J'ai fait un courrier en disant que je n'étais pas d'accord de payer une telle somme et que l'état des lieux a été fait de façon malhonnête. Je demande un rdv avec eux pour revoir cette somme grandement à la baisse.

Je veux juste témoigner et que ma mésaventure n'arrive à personne.

Si vous avez des conseils à me donner ou des questions à me poser n'hésitez pas non plus. Je souhaite mettre toutes les chances de mon côté pour ne pas donner plus d'argent à ces voleurs.

Merci

[Phong]

Bonjour Iarlaith,

Retournez voir s'il y a pas un nouveau locataire et lui demander la date de son entrée. Expliquez-lui votre souci et lui demander s'il y a des travaux faits avant son entrée, demander de voir les lieux si possible. Foncia fait des retenues pour réparation locative mais j'ai le sentiment qu'il facture mais ne fait rien.
Imaginez que le nouveau locataire est entré dans les lieux tout de suite après votre départ, il est claire que Foncia n'a pas fait les travaux donc vous pourriez prouver leur mauvaise foi.
Moi, je suis en train de rechercher le précédent locataire avant notre fille et lui demander son arrêt de compte et facture éventuelle pour prouver que l'état à laquelle nous avons laissé l'appartement est bien meilleur que lors de l'arrivée de notre fille. Quand j'aurai ces document, j'irai voir le conciliateur de justice (seule solution disponible à notre disposition pour le moment). Le nouveau locataire de son appartement ne réponde pas à
mon courrier (j'habite à Orval (18200) et l'appartement est à Montpellier (34000).

Je vous invite également à faire un signalement sur le lien qui suit (comme expliquer plus haut):

https://signal.conso.gouv.fr/immobilier/le-probleme

Si quelqu'un connait des journalistes connus, il faudrait leur en parler de ce scandale, c'est {message modéré} purement et simplement.

Amicalement,

Phong.

[Iarlaith]

Bonjour Phong,

Bonne idée d'aller voir si il y a un nouveau locataire là bas, je vais le faire dans les jours à venir après le boulot.

Je m'occuperais aussi du signalement un peu plus tard dans la journée.

J'ai écris un courrier en recommandé à Foncia et ils sont revenus sur un meuble sous évier qui était déjà bouffé quand je suis entrée dans l'appartement mais rien d'autre.
Le gros problème c'est qu'ils restent campés sur leurs EDL et ne veulent rien savoir d'autre. Je vais essayer de prendre un RDV avec eux mais le plus utile pour moi serait de contester l'état des lieux de sortie qui pour moi a été malhonnête (aucun mot sur le parquet qu'on me demande de changer, nettoyage des lavabos alors que le gars m'avait dit que c'était ok etc).

Quelle serait la meilleure "stratégie" selon vous ?

Merci et bonne journée !

[Phong]

Bonjour Iarlaith,

Honnêtement je ne sais pas pour la stratégie. Ce sont des professionnels des retenues pour réparation locatives. Leur but c'est de nous prendre notre argent coûte que coûte.
Dans mon cas, première contestation, ils reconnaissent que les factures n'étaient pas justifiée (c'est moi qui a fait quelques travaux avant d'entrer dans l'appartement)mais ils ont découvert plusieurs jours après l'EDL sortant des défauts pour appliquer des nouvelles retenues. Deuxième contestation avec preuve à l'appuie, extrait des photos de l'EDL sortant qui contredisent leurs découvertes. Troisième contestation, ils parlent de verre absent du frigo et meuble sous évier abimé. Sur l'EDL entrant, photo du frigo montre l'absent du verre et mentionne que le meuble sous évier est abimés. Leur mauvaise foi est flagrante, mais ils continuent dans leurs délire en me précisant qu'ils m'enverraient les factures dès leurs réceptions.
Je viens de trouver la locataire précédente de ma fille et je lui ai écrit pour lui demandé une copie de ses EDL et éventuelles factures, car ma ligne de défense est de prouver qu'ils facturent mais ne font pas les travaux. J'attends sa réponse et après j'irai voir le conciliateur de justice.
Vous pouvez faire de même mais vu la somme d'argent qu'il vous demande, je ne peux que vous conseiller d'aller voir un professionnel, genre avocat spécialisé, si résultat nul avec le conciliateur.
Amicalement,
Phong

[Iarlaith]

Alors il y a du nouveau

J'ai pu allé voir les nouveaux locataires et effectivement des choses on été faites, de la peinture et quelques petites choses mais le parquet qu'ils veulent me facturer (1870€~) n'a pas bougé d'un pouce.
Il y a ça et d'autres trucs mais je pense que je pense bien faire réduire la somme qu'ils me demandent (et au mieux l'annuler complètement mais bon)

Est-ce que c'est possible de demander les devis des travaux ? Je crois que généralement ils ne sont pas très chauds pour ça.

J'ai rendez vous mercredi avec eux pour tirer ça au clair.

Encore une fois, si vous avez des conseils pour ce RDV je prends.

Bonne soirée,

Guillaume

[Phong]

Bonjour Iarlaith,
Pour votre RDV, rester calme et courtois(c'est plus facile à écrire qu'à le faire, je n'y suis pas arrivé. Ça m'a tellement énervé de parler avec des escros que j'ai coupé courte à la discussion). Ne leur faites pas menaces, genre : "je vais vous trainer devant la justice...et etc", Ça ne les impressionne pas du tout, vous êtes la énième locataire lésè qu'ils reçoivent, sans parler du cabinet d'avocats qui travaille pour eux, dont CALME, COURTOIS et pas de menace.

Parler leur de vos découvertes et demander leur de supprimer la facture du parquet.
Et si résultat négatif ou non satisfaisant, allez voir le conciliateur de justice près du Tribunal 'Instance le plus proche.

Même sans nouvelle de la précédente et le nouveau locataire, j'en étais sûr que Foncia facture à tout va mais ne fait pas ou alors que le minimum des travaux. Car pour Moi, ils m'ont répondu: "qu'il y n'est pas nécessaire de faire les travaux pour me les facturer du moment qu'ils ont constaté les dégâts à l'EDL sortant et que les prix facturés correspondent aux tarifs en vigueur".

Guillaume, SVP, tenez-nous informé de la suite. Moi je ferais de même. J'attends jusqu'à mi octobre avant d'aller voir le conciliateur (Il tient une permanence que le mardi matin).
Amicalement,
Phong.

[Iarlaith]

Bonjour Phong,

Effectivement je compte pas être agressif pendant le RDV, tenter de jouer les gros bras avec eux ne marchera jamais et je veux vraiment pas commencer à aller au tribunal et tout ce qui va avec.

Je me demande si ils peuvent pas m'embrouiller vu que je suis allé voir les nouveaux locataires de mon ancien appartement (même si je vois peu de chance que je sois en tort là dessus)

J'ai un peu peur qu'ils me sortent la même réponse qu'à vous " Il n'est pas nécessaire de faire les travaux pour facturer".

Je vais essayer de téléphoner à UFC demain pour voir si ils ont ces conseils à me donner.

Je vous tiens au courant

Amicalement également,

Guillaume

[vvidal]

Témoignage de mon expérience Etat des lieux FONCIA/ CONSTATIMMO Montpellier

Contexte: j'ai loué pendant 1 an un appartement dans un immeuble des années 80 qui avait été simplement repeint

Sur les points reprochés, je ne rentre pas dans le détail mais comme pour tous ici il s'agit de points injustifiés (refixation prise télé jamais utilisée, plinthes descellée mais qui en fait est mal collée, réglage jeu d'un vieux placard coulissant ... )
Bref, on me retient quand même 188€ sur mon dépôt de garantie.

Le plus drôle c'est quand même que la dame de Constatimmo qui a fait l'EDL de sortie me dit que vue l'état dans lequel je laisse l'appartement qu'il ne peut pas y avoir de retenue. Je suis confiant, nous sommes dans le garage je signe donc l'EDL en me contentant d'écouter son résumé succinct.
J'apprendrai par la suite en recevant le devis de constatimmo que c'est cette même dame qui à réalisé le chiffrage des travaux . Je suis un peu amer.

Mon expérience avec Constatimmo (filiale de FONCIA ^^):
Au début de l'EDL de sortie la dame le réalisant m'affirme que CONSTATIMMO n'a rien à voir avec FONCIA (faux, 1 er mensonge). C'est important de le savoir!
- etat des lieux de sortie et d'entrée n'ont pas été réalisés avec la même attention. Est ce toujours le cas? EDL entrée 40 mots en commentaire EDL sortie 145 mots, avec autant de déséquilibre, il y a forcément des différences à la fin.
- incitation à signer à la hâte, dans le parking parce que la personne avait d'autres rdv après à l'autre bout de la ville

Mes recommendations

- être ultra méticuleux sur l'EDL d'entrée.
- relire point par point ce qui a été noté sur la tablette en repassant chaque pièce (ne pas signer dans le garage^^) . Ne pas se contenter d'un résumé succinct.
- ne pas être accommodant si on vous demande de signer à la hâte car la personne est pressée.
- même si la personne est joviale , méfiez vous

Je pense qu’il est vraiment dommageable d’en arriver là et qu’une démarche mesurée et en bonne intelligence serait préférable. Cependant ils poussent leurs clients honnêtes et consciencieux à l’attitude inverse. Je pense et espère que ces pratiques déloyales et injustes les desserviront sur le long terme.

Après cette expérience, j'en viens à penser que cette "arnaque" est organisée, j'aimerais bien travailler chez eux pour savoir comment les employés sont briefés

[Phong]

Bonjour vvidal,

Je pense que c"était la même experte de Montpellier, elle m'avait endormie prétextant un décès dans la famille et que nous avons rendu plus propre l'appartement et qu'il n'y aurait pas de problème pour récupérer notre caution. Nous sommes 2 victimes en quelques mois mais probablement beaucoup plus en réalité.

Je vous invite également à faire un signalement sur le lien qui suit (comme expliquer plus haut):

https://signal.conso.gouv.fr/immobilier/le-probleme

Plus il y aurait de signalement, plus nous aurons de chance que le service des fraudes se déplace pour aller voir comment ces gens travaillent pour escroquer les locataires.

Amicalement,

Phong