Arnaque Eco Actes

Messagepar **Ingrid L** » 22 mai 2015, 10:18

Bonjour,

Merci de m'accueillir sur ce forum où je suis nouvelle.

Je tiens à alerter sur les pratiques douteuses, et honteuses, de la société Eco Actes qui se prévaut d'un partenariat avec EDF Bleu Ciel pour faire faire aux particuliers des travaux d'économie d'énergie (isolation toiture + pause d'un appareil de chauffage basse consommation ou d'un ballon thermodynamique).

Ils présentent leur visite comme une étude de dossier pour obtenir des subventions.
Ils présentent le projet comme une aide aux familles pour une meilleure isolation et pour la réalisation d'économies d'énergie dans le cadre du grenelle de l'environnement, et avancent que le budget des familles ne sera pas alourdi puisque les travaux seront financés par des subventions, avantages fiscaux et par les économies réalisées. Donc le particulier à 0€ à payer, tout se fait "en interne" par des montages financiers entre EDF, les impôts, les subventions et eux.

Ils avancent des montant de crédit d'impôts tronqués en dehors de toute réalité.

Puis une fois la demande d'étude signée, ils rappellent le client pour lui signifier que finalement ça va lui coûter xxx € par mois de mensualité. Quand on cherche à creuser, qu'on demande le pourquoi du crédit et le taux de celui-ci, ils annoncent un taux à 5 ou 6 % avec un coût total de crédit à plus de 1000 €. Alors que les travaux qui visent à réduire la facture énergétique peuvent en grosse partie être financés par l'éco prêt à taux 0 !!!

Lorsqu'on les alerte sur leur "erreur" (à mon avis volontaire) au sujet du crédit d'impôts qu'ils annoncent (ils annoncent en montant de crédit d'impôt le montant de dépenses maximum pris en compte par le fisc pour calculer le crédit d'impôt, à savoir qu'on ne peut jamais avoir plus de 30% d'un certain plafond de dépenses (même si on a dépensé plus) qui correspond à la composition de la famille, et ce n'est en aucun cas ce plafond de dépenses qui est ce que les impôts vous remboursent !), ils trouvent des parades pour forcer le client (en faisant immédiatement baisser la facture de 4500 €, en offrant ça comme un cadeau !!).

Quand on leur résiste, et qu'on leur dit que ce projet nous semble étrange, et qu'on a besoin d'y voir plus clair, de réfléchir, et qu'on décide de ne pas aller plus loin que l'étude, ils disent qu'on a signé un bon de commande, qu'ils ont sous les yeux, mais dont on a eu aucun double, qu'on est hors délai pour la rétractation (comment se rétracter sur un projet qui n'a pas commencé à être mis en place ? et sans document surtout, qui nous indique qu'on a passé une commande quelconque) et que si on ne va pas au bout, ils commenceront une procédure contre nous, qu'on sera obligé de payer quand même, et qu'ils vont venir livrer le matériel dans notre cour !!

Le commercial au téléphone annonce un prix de 6000 € pour un ballon thermodynamique posé au domicile !!! Après recherche, un équipement de ce type et de la même contenance que celui proposé coûte moins de 2000 € !! Oh la surfacturation !! Mais toujours pas de devis détaillé en vue, tout ça n'est que conversation téléphonique...

Ensuite, après renseignement pris auprès d'EDF Bleu Ciel, cette société Eco Actes n'est pas partenaire avec eux (bien qu'ils se disent partenaires, et même mandatés par EDF !). Sur la brochure d'information qu'ils laissent au client, il n'y a nulle part leur numéro de partenaire (normalement numéro à 5 chiffres qui doit figurer sur leurs documents). EDF ne fonctionne pas de cette façon quand les clients demandent un coup de main et des conseils pour réaliser des travaux d'économie d'énergie. Ils renvoient vers des artisans, et peuvent proposer des financement mais qui n'excèdent jamais 4%.

Attention à ces sociétés qui viennent sous couvert de partenariat pour faire de la vente forcée et coincer les gens dans des travaux fermes et définitifs alors qu'à la base il ne s'agit que d'une étude du domicile pour voir où il y a des besoins d'amélioration, et d'une étude de faisabilité pour les subventions.

Quand on leur parle de l'ANAH, des subventions régionales, ils nous envoient sur les roses en prétextant qu'ils ne travaillent pas avec eux, et font mine de ne pas savoir de quoi on parle quand on évoque les subventions régionales.

N'acceptez pas de recevoir un conseiller pour une soit-disant étude, il vous fera signer un bon de commande sans vous le dire, vous n'aurez peut-être pas le temps de dire ouf et de vous en apercevoir, et après ils essaieront de vous coincer sur les délais de rétractation, alors que vous pensiez ne pas avoir à rétracter quoi que ce soit puisque rien commandé... et sans double des documents, comment y voir plus clair et étudier l'ensemble de ce dont vous avez parlé après le départ du gars ?

Si vous projetez des travaux d'isolation ou d'économie d'énergie et que vous ne savez pas trop qui contacter ou comment faire, rapprochez vous du service d'EDF dédié à ça au 3929 (qui est lui un vrai service EDF Bleu Ciel, numéro de téléphone sur leur site). Ou si vous connaissez des artisans, prenez contact avec eux, faites faire plusieurs devis.

Eco Actes, et autres sociétés de ce genre, n'est là que pour berner les gens, surfacturer des prestations faites par leurs "professionnels" (que valent-ils ?) et vendre des crédits.

Merci de m'avoir lue.

Bonne journée.