bonjour,
je suis depuis une dizaine d'années mais plus pour longtemps chez bouygues telecom.sur mon avant dernière facture, j'ai eu une majoration de 146 euros de numéros surtaxés.un 089024.les appels ont lieu a toute heure du jour et de la nuit:appels de 1 seconde a moins d'une minute,parfois toutes les minutes.la seule réponse de bouygues etant:votre telephone n'a pas appelé tout seul...la ligne est celle de mes enfants qui ont 9 et 12 ans.a minuit,1h du matin,3h...ils dorment et n'ont pas de portable et en journée ils ne jouent pas sous la table a l'école...j'ai donc appelé bouygue pour obtenir le numéro entier de l'éditeur.ce qui m'a été refusé:ils ne le connaissent le numero pas a moins que je ne paye encore 10 euros et la ils peuvent me le donner .le traitement n'est pas le meme pour tout le monde vu que certains abonnés ont été remboursés..bizarre vu le nombre d'abonnes qui ont eu le meme probleme que moi avec le meme numero!!!il suffit de regarder le forum sur leur site.je voulais simplement dire a tous ceux qui se sont fait a arnaquer de ne pas se laisser faire:deposez une pleinte penale pour arnaque de bouygues au tgi,envoyez un mail a la dgccrf,contactez le mediateur des télécommunications électroniques et n'hésitez pas a contacter votre couverture juridique si vous en avez une par votre assureur,banque...bouygue est un operateur [Message Modéré].il existe une multitude d'articles de loi pour vous defendre.d'autre part faites bien attention:bouygue a tendande a vous coller des options internet en plus:faites attention aux sms qu'ils vous envoie.j'ai été avertie par sms pour ma 1ere ligne mais pas pour la 2eme.je l'ai decouvert par hasard en me connectant sur mon compte en ligne..je m'en serais pris pour 7 euros de plus sinon.si cela vous arrive,allez voir l'article L114-1.