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annulation garantie or rue du commerce

kwayans
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annulation garantie or rue du commerce

Messagepar kwayans » 29 mai 2013, 21:16

Bonjour,

J'ai passé commande chez RDC le samedi 29/05/2013 pour un ordinateur d'un montant de 299 euros

Suite à la réception de ma facture, envoyé par RDC le soir même, je me suis aperçu que le marchand m'avais facturé une "Garantie Or" sur mon ordinateur portable



Je refuse de payer une "garantie" que je n'ai jamais souhaitée, ni sélectionnée.

Pouvez-vous faire le necessaire afin de rectifier cette situation désagréable au plus vite SVP.

COMMANDE N° : 98244927

mallo
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Re: annulation garantie or rue du commerce

Messagepar mallo » 29 mai 2013, 21:19

Pratique bien connue : sur le formulaire de commande, la garantie OR est sélectionnée par défaut. Il faut la supprimer avant de valider la commande sinon après, dur de rattraper le coup !


Que faire en cas de litige ?

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RueDuCommerce
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Re: annulation garantie or rue du commerce

Messagepar RueDuCommerce » 30 mai 2013, 14:15

Bonjour kwayans,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

D'après votre compte client, suite à l'ajout de la Garantie Or, vous avez annulé la commande 98244927.

Suite à cela, vous avez effectué une nouvelle commande et une demande de justificatifs vous a été envoyée.

Rassurez-vous je viens de faire le nécessaire, ne prenez pas en compte cette demande.

Je reste à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement,

Sivatha

Fadette
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Re: annulation garantie or rue du commerce

Messagepar Fadette » 17 oct. 2013, 20:54

@Mallo, aujourd'hui j'ai eu la même expérience avec la garantie or sur ma facture mais c'était impossible de enlever et aussi pas possible de retourner au étappe avant.......
J'ai l'impression c'est fait expres comme ça ;-(

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