Annulation et remboursement RDC

[Dhellice_57]

Bonjour, (commande n°45323124 )

Suite à une commande (999,80€) du 03/07 sur rue du commerce on m’annonce une livraison le 06/07. Évidemment le colis n’arrive pas ^^.

Je contacte RDC sur Facebook qui m’annonce un retard de 5 jours ouvré de plus par rapport à la date de livraison initiale. Le colis n’arrive toujours pas..

Je les appelle le 17, on m’annonce que mon colis par ce soir sans problème pour une livraison maximum le jeudi 20, le colis n’arrive pas…

Je retéléphone le 24, en demandant l’annulation de ma commande car c’est inadmissible, la personne m’annonce qu’elle ne peut pas annuler et que la commande par ce jour pour arriver le 27 !!

Mercredi 26 je regarde mon compte, bizarrement ma commande a été annulée, et je n’ai reçue aucun mail de confirmation d’annulation et ni même de remboursement en cours (payée par paypal)…

J’ai appelé ce matin pour avoir une explication et après 11 minutes d’attente le serveur a coupé l’appel…

J’ai 999,80€ qui se ballade et cela ne me plait pas trop :/

Ai je un espoir d’avoir un remboursement rapidement ?

J’ai commencé à ouvrir un litige paypal.

Merci à vous