Annulation de service - Express Illimité

[guillaumealibert]

Commande n°392 229 886
Facture n° 21 184 818
Client n° 21756178

Bonjour,

J'ai passé une commande référencée 392 229 886 le 06/04/2015. Pour les mêmes motifs que les nombreux clients qui se sont manifestés à ce sujet, je vous prie de bien vouloir annuler l'option "Express Illimitée" et me rembourser de la somme de 29,90€ prélevée sur mon compte le 07/04/2015. Rien n'indiquait que je devais payer cette option après la période de gratuité. Je considère cette opération abusive car je n'ai pas donné l'autorisation de prélever la somme sur la carte bancaire utilisée lors de ma commande.

Dans l'attente de votre réponse.

[RueDuCommerce]

Cher client,

Lors du passage de votre commande, vous aviez souscrit de votre plein gré à l'express illimité, comme l’indique cette capture d’écran :

http://hpics.li/7f4db3a

Comme il l’était mentionné, vous avez donc été prélevé de 29.90€ pour adhérer au service pendant un an.

Je peux vous retirer cette option, cependant les frais de ports qui vous avaient été offerts dans le cadre de ce service seront déduits du remboursement, soit 4.99 €.

J’en profite pour vous indiquer que l’express Illimité est une offre à la fois avantageuse et rentable sur le long terme, pour ne plus payer de frais de port à chaque commande tout en bénéficiant de la qualité de service de RueDuCommerce :

- Une offre Avantageuse par rapport à la concurrence : l’express illimité est valable sur tous les produits vendus sur notre site internet, produits vendus par nos partenaires marchands compris.
Cet avantage est unique en France.

- Une offre rentable compte tenu de sa modique somme : 29.90€ pour toute une année
29.90 € pour un an : faites le calcul , cela correspond à trois livraisons par Chronopost, ou le prix d’une seule livraison volumineuse par transporteur.


Si vous pensez repasser une commande sur notre site dans l'année, cela vous sera donc profitable. Qu'en dites-vous ?

Si malgré tout, vous décidez d’annuler cette option, je reste à votre disposition pour faire le nécessaire rapidement.

Bonne journée.
Cordialement,
Michel

[guillaumealibert]

Je vous confirme que je veux annuler cette option et je souhaite obtenir un remboursement rapide !

Cette option n'est pas rentable pour moi car je ne passe pas plus de 4 commande par an (port à 5€).

Je compte sur vous pour me restituer l'argent prélevé sur mon compte moins la valeur du port de ma commande évidement.

[RueDuCommerce]

Bonjour guillaumealibert,

Je viens de supprimer ce service et vous en obtiendrez le remboursement, sous forme de recrédit sur votre CB, sous 72 heures.

Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce